Každý firemní zákazník, kterého si zaregistrujete, získá účet na portálu. Odtud může vytvářet zásilky, plánovat vyzvednutí, sledovat balíky, prohlížet faktury a platit online - aniž by se musel obrátit na váš tým. Telefon ztichne a vaši operátoři se mohou vrátit ke skutečným operacím.

Portál se nachází na vaší subdoméně (nebo na vlastní doméně v podnikových plánech), zobrazuje vaše logo a používá vaši barevnou paletu. Zákazníci nevidí značku třetí strany. Pokud mohou soudit, vytvořili jste ho vy.

Stránka, která vypadá jako vaše, ne naše

Portál žije uvnitř plně veřejných webových stránek, které ovládáte - domovská stránka, služby, ceny, o nás, kontakty, FAQ, cokoli chcete přidat. Vyberte si šablonu z naší knihovny a vylaďte barvy, písma a text, nebo přineste svůj vlastní design a my jej zabalíme kolem portálu tak, aby se zákazníci přesunuli z marketingových stránek do pracovního prostoru, aniž by opustili vaši značku.

Stránky, menu, blogové příspěvky a obsah se upravují z ovládacího panelu lcpanel. Přidejte novou stránku, přeuspořádejte nabídku, vyměňte hlavní obrázek - pro rutinní změny není potřebný žádný vývojář. Pokud chcete plně přizpůsobenou sestavu, nabízíme to jako jednorázovou službu návrhu.

Vložitelné widgety

Umístěte vyhledávání sledování, kalkulačku sazeb nebo přihlašovací formulář na libovolnou stránku - váš CMS, marketingový web, dokonce i vlastní web zákazníka - s úryvkem HTML. Vyberte barvu akcentu z administrátorského rozhraní, zkopírujte iframe kód a vložte jej. Zákazníci získají okamžité sledování a nabídky bez přepínání na samostatnou doménu.

REST API pro zbytek

Vše, co portál dělá, je také zdokumentované volání API. Pokud byste raději vytvořili vlastní webové stránky, mobilní aplikaci nebo interní nástroj a použili Live Courier čistě jako backend, můžete. Auth, sazby, zásilky, sledování, faktury, vyzvednutí, webhooky - vše je tam. Podívejte se na dokumentaci pro vývojáře.

Jejich pracovní prostor, vaše značka

Každý zákazník se přihlásí a uvidí personalizovaný dashboard s počtem zásilek, otevřenými fakturami, nesplaceným zůstatkem a poslední aktivitou. Jedno kliknutí ho přenese k další věci, kterou potřebuje.

  • Rychlé statistiky - zásilky, otevřené faktury, dlužný zůstatek - v horní části každé návštěvy.
  • Zkratky akcí - vytvořit, sledovat, prohlížet faktury, výpis z účtu, adresář - každé na jedno kliknutí.
  • Nedávné zásilky a faktury - dvě věci, kterých se týká 95 % návštěv portálu.
  • Sledování zásilky - stejný pracovní prostor, žádná samostatná stránka k zapamatování.
Dashboard zákaznického portálu se statistikami, rychlými akcemi, nedávnými zásilkami a fakturami

Vytvářejte zásilky bez telefonního hovoru

Zákazník vyplní podrobnosti o vyzvednutí a doručení, dostane seznam dostupných služeb s cenami v reálném čase, vybere jednu, zkontroluje a potvrdí. Tři kroky, žádný člověk ve smyčce na vaší straně.

  1. Odesílatel + příjemce + podrobnosti o balíku. Vyhledávání příjemců vychází z adresáře zákazníka.
  2. Funkce „Získat sazby“ vrátí všechny služby, na které má zákazník nárok, včetně sjednaných cen, časů přepravy a rozpisu palivového příplatku.
  3. Vyberte si službu, zkontrolujte souhrn, případně naplánujte vyzvednutí nebo informujte příjemce a vytvořte. AWB je generován okamžitě.

Předplacené účty platí v tomto kroku kartou. Úvěrové účty pokračují přímo na AWB.

Průvodce zásilkou krok 2: dostupné služby s cenami a detaily

Zkontrolovat, potvrdit, hotovo

Krok 3 je shrnutí na jediné obrazovce: vybraná služba, od/do, balík a referenční číslo, plus dvě zaškrtávací políčka - informovat příjemce e-mailem nebo naplánovat vyzvednutí na adrese odesílatele. Zákazníci nemusí stránku opouštět, aby provedli kteroukoli z těchto akcí.

  • Detekce vyzvednutí - pokud již máte na tuto adresu odesílatele naplánováno dnešní vyzvednutí, systém to oznámí a formulář přeskočí.
  • Oznámení příjemci - odešle sledovací e-mail s vaší značkou, bez dalšího kroku.
  • Uložení do adresáře - jedno zaškrtávací políčko pro zapamatování příjemce do budoucna.
Průvodce zásilkou krok 3: kontrola, potvrzení, volitelné vyzvednutí a upozornění příjemci

Každá zásilka, každý detail

Z dashboardu nebo seznamu zásilek může zákazník procházet libovolnou AWB a vidět vše: adresy, hmotnosti a rozměry na kus, rozpis poplatků a časovou osu sledování v reálném čase. Plus tlačítko ke stažení štítku pro ty, které si vytvoří sami.

  • Rozpis pro více kusů - hmotnost a rozměry každého kusu, ne jen celku.
  • Poplatky - položkově: základ, palivo, příplatky. Žádné e-maily typu „k čemu to je“.
  • Historie sledování - v reálném čase, s časovými razítky, místy a podpisem/POD při doručení.
  • Stáhnout štítek - PDF nákladní list kdykoliv, užitečné pro dotisky.
Podrobná stránka zásilky s adresami, kusy, poplatky a historií sledování

Faktury a zůstatek, online

Zákazníci s úvěrovým účtem vidí každou fakturu, jakmile ji vytvoříte, včetně všech poplatků řádek po řádku. Nedoplatek je na dashboardu, takže není žádná výmluva pro „nevěděl jsem, že vám dlužím“.

  • Detail poplatku - AWB, datum, trasa, služba, typ poplatku, částka. Stejná data jako má váš účetní tým.
  • Stáhnout PDF - na každé faktuře, formátováno pro účetní vašeho zákazníka.
  • Výpis z účtu - rychlá akce z dashboardu, všechny faktury v jednom pohledu.
  • Plaťte online - platby kartou prostřednictvím Stripe, automaticky zaúčtované zpět na fakturu (pokud jsou platby kartou povoleny).
Podrobnosti faktury s vyúčtovaným adresátem, splatným zůstatkem a poplatky za jednotlivé položky

Co se za tím skrývá

Díly, díky kterým se portál cítí jako produkt, a ne jen jako připevněný doplněk.

Související

Dejte svým zákazníkům portál, který vypadá jako váš

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a podívejte se, jak samoobsluha vypadá, když je skutečně integrována do systému, a ne přilepená dodatečně.

Spustit bezplatnou zkušební verzi