Vaši zákazníci přestanou volat vašemu dispečerovi. Vše si obsluhují sami z pracovního prostoru, který vypadá jako váš, ne náš.
Každý firemní zákazník, kterého si zaregistrujete, získá účet na portálu. Odtud může vytvářet zásilky, plánovat vyzvednutí, sledovat balíky, prohlížet faktury a platit online - aniž by se musel obrátit na váš tým. Telefon ztichne a vaši operátoři se mohou vrátit ke skutečným operacím.
Portál se nachází na vaší subdoméně (nebo na vlastní doméně v podnikových plánech), zobrazuje vaše logo a používá vaši barevnou paletu. Zákazníci nevidí značku třetí strany. Pokud mohou soudit, vytvořili jste ho vy.
Portál žije uvnitř plně veřejných webových stránek, které ovládáte - domovská stránka, služby, ceny, o nás, kontakty, FAQ, cokoli chcete přidat. Vyberte si šablonu z naší knihovny a vylaďte barvy, písma a text, nebo přineste svůj vlastní design a my jej zabalíme kolem portálu tak, aby se zákazníci přesunuli z marketingových stránek do pracovního prostoru, aniž by opustili vaši značku.
Stránky, menu, blogové příspěvky a obsah se upravují z ovládacího panelu lcpanel. Přidejte novou stránku, přeuspořádejte nabídku, vyměňte hlavní obrázek - pro rutinní změny není potřebný žádný vývojář. Pokud chcete plně přizpůsobenou sestavu, nabízíme to jako jednorázovou službu návrhu.
Umístěte vyhledávání sledování, kalkulačku sazeb nebo přihlašovací formulář na libovolnou stránku - váš CMS, marketingový web, dokonce i vlastní web zákazníka - s úryvkem HTML. Vyberte barvu akcentu z administrátorského rozhraní, zkopírujte iframe kód a vložte jej. Zákazníci získají okamžité sledování a nabídky bez přepínání na samostatnou doménu.
Vše, co portál dělá, je také zdokumentované volání API. Pokud byste raději vytvořili vlastní webové stránky, mobilní aplikaci nebo interní nástroj a použili Live Courier čistě jako backend, můžete. Auth, sazby, zásilky, sledování, faktury, vyzvednutí, webhooky - vše je tam. Podívejte se na dokumentaci pro vývojáře.
Každý zákazník se přihlásí a uvidí personalizovaný dashboard s počtem zásilek, otevřenými fakturami, nesplaceným zůstatkem a poslední aktivitou. Jedno kliknutí ho přenese k další věci, kterou potřebuje.
Zákazník vyplní podrobnosti o vyzvednutí a doručení, dostane seznam dostupných služeb s cenami v reálném čase, vybere jednu, zkontroluje a potvrdí. Tři kroky, žádný člověk ve smyčce na vaší straně.
Předplacené účty platí v tomto kroku kartou. Úvěrové účty pokračují přímo na AWB.
Krok 3 je shrnutí na jediné obrazovce: vybraná služba, od/do, balík a referenční číslo, plus dvě zaškrtávací políčka - informovat příjemce e-mailem nebo naplánovat vyzvednutí na adrese odesílatele. Zákazníci nemusí stránku opouštět, aby provedli kteroukoli z těchto akcí.
Z dashboardu nebo seznamu zásilek může zákazník procházet libovolnou AWB a vidět vše: adresy, hmotnosti a rozměry na kus, rozpis poplatků a časovou osu sledování v reálném čase. Plus tlačítko ke stažení štítku pro ty, které si vytvoří sami.
Zákazníci s úvěrovým účtem vidí každou fakturu, jakmile ji vytvoříte, včetně všech poplatků řádek po řádku. Nedoplatek je na dashboardu, takže není žádná výmluva pro „nevěděl jsem, že vám dlužím“.
Díly, díky kterým se portál cítí jako produkt, a ne jen jako připevněný doplněk.
Spusťte bezplatnou zkušební verzi a podívejte se, jak samoobsluha vypadá, když je skutečně integrována do systému, a ne přilepená dodatečně.
Spustit bezplatnou zkušební verzi