Vaši zákazníci přestanou volat vašemu dispečerovi, vše si obsluhují sami z pracovního prostoru, který vypadá jako váš, ne náš.
Každý firemní zákazník, kterého si zaregistrujete, získá účet na portálu. Odtud může vytvářet zásilky, plánovat vyzvednutí, sledovat balíky, prohlížet faktury a platit online - aniž by se musel obrátit na váš tým. Telefon ztichne a vaši operátoři se mohou vrátit ke skutečným operacím.
Portál se nachází ve vaší subdoméně (nebo vlastní doméně v podnikových plánech), zobrazuje vaše logo a používá vaši barevnou paletu. Zákazníci nevidí značku třetí strany. Pokud je to možné, vytvořili jste ji.
Portál žije uvnitř plně veřejných webových stránek, které ovládáte - domovská stránka, služby, ceny, kontakty, nejčastější dotazy atd. Vyberte si šablonu z naší knihovny a vylaďte barvy, písma a text nebo přineste svůj vlastní design a my jej zabalíme kolem portálu tak, aby se zákazníci přesunuli z marketingové stránky do pracovního prostoru, aniž by opustili vaši značku.
Stránky, menu, blogové příspěvky a obsah jsou upravovány z ovládacího panelu lcpanel. Přidejte novou stránku, přeuspořádejte nabídku, vyměňte hlavní obrázek - pro rutinní změny není potřebný žádný vývojář. Pokud chcete plně přizpůsobenou sestavu, nabízíme to jako jednorázovou službu návrhu.
Přetáhněte vyhledávání sledování, kalkulačku sazeb nebo přihlašovací formulář na libovolnou stránku - váš CMS, marketingový web, dokonce i vlastní web zákazníka - s fragmentem HTML. Vyberte barvu akcentu z administrátorského rozhraní, zkopírujte kód iframe a vložte jej. Zákazníci získají okamžité sledování a nabídky bez přeskočení do samostatné domény.
Vše, co portál dělá, je také zdokumentované volání API. Pokud byste raději vytvořili vlastní webové stránky, mobilní aplikaci nebo interní nástroj a použili Live Courier čistě jako backend, můžete. Auth, sazby, zásilky, sledování, faktury, pickups, webhooks - vše tam.
Každý zákazník se přihlásí a uvidí personalizovaný řídicí panel s počtem zásilek, otevřenými fakturami, nesplaceným zůstatkem a poslední aktivitou.Jedno kliknutí je přenese k další věci, kterou potřebují.
Zákazník vyplní podrobnosti o vyzvednutí a doručení, dostane seznam dostupných služeb s živými cenami, vybere jednu, zkontroluje a potvrdí.Tři kroky, žádný člověk ve smyčce na vaší straně.
Předplacené účty platí v tomto kroku kartou, úvěrové účty jdou přímo do AWB.
Krok 3 je shrnutí na jediné obrazovce: vybraná služba, od/do, balík a referenční číslo, plus dvě zaškrtávací políčka - informovat příjemce e-mailem nebo naplánovat vyzvednutí zásilky na adrese odesílatele. Zákazníci nemusí nikam chodit.
Z řídicího panelu nebo seznamu zásilek může zákazník procházet libovolnou AWB a vidět vše: adresy, hmotnosti a rozměry na kus, rozpis poplatků a časovou osu sledování v reálném čase. Plus tlačítko ke stažení štítku pro ty, které si vytvoří sami.
Zákazníci s úvěrovým účtem vidí každou fakturu, jakmile ji vytvoříte, včetně všech poplatků řádek po řádku. Nedoplatek je na řídicím panelu, takže není žádná výmluva pro "Nevěděl jsem, že vám dlužím".
Díly, díky kterým se portál cítí jako produkt a ne jen připevněný doplněk.
Spusťte bezplatnou zkušební verzi a podívejte se, jak samoobsluha vypadá, když je skutečně integrována do systému.
Spustit bezplatnou zkušební verzi