Sledování zásilek

Viditelnost v reálném čase od vyzvednutí až po doručení - pro vlastní balíčky i zásilky třetích stran.

Sledování zásilky je jednou z prvních věcí, podle které vás budou vaši zákazníci posuzovat. Pokud se balíček nehýbe, zazvoní telefon. Jestliže jsou aktualizace statusu zastaralé, dojde k narušení důvěry. Systém sledování LiveCourier je vytvořen tak, aby každá zásilka - ať už ji přepravuje jeden z vašich kurýrů nebo byla předána společnosti FedEx - zobrazovala aktuální stav na jednom místě pro vás i vašeho zákazníka.

Zákazníci sledují zásilky z vašeho značkového portálu, kliknutím na odkaz v e-mailu nebo odpovědí na SMS. Nepotřebují účet. Stejná data vidíte ve svém řídicím panelu s připojenou historií auditů.

Dva sledovací toky, jeden pohled

Kurýři zpracovávají dva velmi odlišné typy zásilek. LiveCourier sleduje oba ve stejném systému, takže váš zákazník nikdy nemusí vědět, kdo balík skutečně doručil.

Dva sledovací toky se sbíhají do jednoho zákaznického pohledu Vlastní doručené zásilky procházejí vyzvednutím, skenováním, tříděním a doručením s potvrzením. Zásilky třetích stran jsou sledovány přes API. Oba toky napájejí stejnou jednotnou sledovací časovou osu pro zákazníka. VLASTNÍ DORUČENÍ Zákazník vytvoří objednávku Kurýr vyzvedává + skenuje v aplikaci Tříděno ve skladu Doručeno + podpis / POD EXTERNÍ DOPRAVCE (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Zákazník vytvoří objednávku Štítek dopravce přes API dopravce Přeprava dopravce události dotazovány Dopravce doručí poslední sken synchr. LiveCourier dotazuje API každého dopravce každých několik hodin Sledovací pohled zákazníka portal · email · SMS vaše značka Jedna jednotná časová osa. Váš zákazník nikdy nevidí rozdíl.

Samostatně dodávané balíčky

U zásilek, které váš tým zpracovává od začátku do konce, pochází každá změna stavu ze skutečného naskenování nebo akce v aplikaci pro kurýry - nikoli z odhadu.

  1. Zákazník vytvoří zásilku na portálu (nebo ji pro něj vytváříte Vy) a vytiskne nákladový list.
  2. Vyzvednutí je naplánováno automaticky nebo ho dispečer přiřadí ručně.
  3. Kurýr obdrží vyzvednutí v mobilní aplikaci a naskenuje při sběru.
  4. Balík dorazí do vašeho skladu, je naskenován a směrován do místa určení.
  5. Doručovací kurýr naskenuje při příjezdu, zachycuje podpis a POD fotografii, značky doručené.
  6. Zákazník vidí celou časovou osu v reálném čase - žádné ruční aktualizace z vašeho týmu.
Aplikace LiveCourier pro kurýry zobrazující seznam úloh, tlačítko skenování a zachytávání POD.

Zásilky přepravované třetími stranami

Když přeposíláte zásilku společnosti FedEx, DHL, UPS, TNT nebo USPS, služba LiveCourier vygeneruje štítek dopravce, odešle dotaz na sledovací službu dopravce API a zapíše události do stejné databáze, která obsahuje vaše vlastní dodané zásilky.

  1. Zákazník (nebo vy) vytvoří zásilku a zvolí hlavní přepravní službu.
  2. LiveCourier generuje přepravní štítek prostřednictvím svého API - žádný samostatný portál pro dopravce.
  3. Vyzvednutí je naplánováno s dopravcem, nebo můžete balíček odevzdat v jejich zařízení.
  4. LiveCourier dotazuje dopravce každých několik hodin a vytáhne sledovací události.
  5. Zákazník vidí stejnou jednotnou časovou osu - nemusí vědět, kdo ho doručil.

Ostatní dopravci mohou být přidáni na vyžádání - integrační rámec je stejný.

Seznam zásilek LiveCourier s odznaky dopravců, stavem a časovou osou sledování.

Co vidí vaši zákazníci

Sledování je vystaveno třemi způsoby, z nichž žádný nevyžaduje zákaznický účet:

  • Značkový portál - vaše subdoména (nebo vlastní doména). Zákazníci zadají sledovací číslo a uvidí časovou osu s vaším logem, nikoli se značkou třetí strany.
  • Emailová oznámení - automatické při vyzvednutí, na cestě, odesláno k doručení a doručeno. Každé s odkazem pro sledování jedním kliknutím. Šablony upravitelné podle nájemce.
  • Výstrahy SMS - volitelné, stejné milníky s krátkým sledovacím odkazem. Užitečné pro koordinaci dodacího okna.
Zákaznický portál LiveCourier zobrazující časovou osu sledování se stavovými událostmi a časovými razítky.

Co se za tím skrývá

Součásti, díky kterým koncové sledování skutečně funguje a ne jen vypadá, že to tak je.

Související

Mobilní aplikace kurýra

Zdroj každého skenu vyzvednutí a doručení, který slouží ke sledování.

Zákaznický portál

Kde vaši zákazníci vidí sledování zásilek, vytvářejí zásilky a prohlížejí faktury.

Distribuční oddělení a provozní operace

Jak jsou zásilky přiřazovány kurýrům na prvním místě.

Vyzkoušejte sledování v akci

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a uvidíte, jak každá zásilka vypadá z pohledu vašeho zákazníka.

Spustit bezplatnou zkušební verzi