Sledování zásilek

Viditelnost v reálném čase od vyzvednutí až po doručení - pro vlastní balíčky i zásilky třetích stran.

Sledování zásilky je jednou z prvních věcí, podle které vás budou vaši zákazníci posuzovat. Pokud se balíček nehýbe, zazvoní telefon. Jestliže jsou aktualizace statusu zastaralé, dojde k narušení důvěry. Systém sledování LiveCourier je vytvořen tak, aby každá zásilka - ať už ji přepravuje jeden z vašich řidičů nebo byla předána společnosti FedEx - zobrazovala aktuální stav na jednom místě pro vás i vašeho zákazníka.

Zákazníci sledují zásilky z vašeho značkového portálu, kliknutím na odkaz v e-mailu nebo odpovědí na SMS. Nepotřebují účet. Stejná data vidíte ve svém řídicím panelu s připojenou historií auditů.

Dva sledovací toky

Kurýři zpracovávají dva velmi odlišné typy zásilek. LiveCourier sleduje oba ve stejném systému, takže váš zákazník nikdy nemusí vědět, kdo balík skutečně doručil.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Samostatně dodávané balíčky

U zásilek, které váš tým zpracovává od začátku do konce, pochází každá změna stavu ze skutečného naskenování nebo akce v aplikaci pro řidiče - nikoli z odhadu.

  1. Zákazník vytvoří zásilku na portálu (nebo ji pro něj vytváříte Vy) a vytiskne nákladový list.
  2. Vyzvednutí je naplánováno automaticky nebo ho dispečer přiřadí ručně.
  3. Řidič obdrží vyzvednutí v mobilní aplikaci a naskenuje při sběru.
  4. Balík dorazí do vašeho skladu, je naskenován a směrován do místa určení.
  5. Doručovací řidič naskenuje při příjezdu, zachycuje podpis a POD fotografii, značky doručené.
  6. Zákazník vidí celou časovou osu v reálném čase - žádné ruční aktualizace z vašeho týmu.
Aplikace ovladače LiveCourier zobrazující seznam úloh, tlačítko skenování a zachytávání POD.

Zásilky přepravované třetími stranami

Když přeposíláte zásilku společnosti FedEx, DHL, UPS, TNT nebo USPS, služba LiveCourier vygeneruje štítek dopravce, odešle dotaz na sledovací službu dopravce API a zapíše události do stejné databáze, která obsahuje vaše vlastní dodané zásilky.

  1. Zákazník (nebo vy) vytvoří zásilku a zvolí hlavní přepravní službu.
  2. LiveCourier generuje přepravní štítek prostřednictvím svého API - žádný samostatný portál pro dopravce.
  3. Vyzvednutí je naplánováno s dopravcem, nebo můžete balíček odevzdat v jejich zařízení.
  4. LiveCourier dotazuje dopravce každých několik hodin a vytáhne sledovací události.
  5. Zákazník vidí stejnou jednotnou časovou osu - nemusí vědět, kdo ho doručil.

Ostatní dopravci mohou být přidáni na vyžádání - integrační rámec je stejný.

Seznam zásilek LiveCourier s odznaky dopravců, stavem a časovou osou sledování.

Co vidí vaši zákazníci

Sledování je vystaveno třemi způsoby, z nichž žádný nevyžaduje zákaznický účet:

  • Značkový portál - vaše subdoména (nebo vlastní doména). Zákazníci zadají sledovací číslo a uvidí časovou osu s vaším logem, nikoli se značkou třetí strany.
  • Emailová oznámení - automatické při vyzvednutí, na cestě, odesláno k doručení a doručeno. Každé s odkazem pro sledování jedním kliknutím. Šablony upravitelné podle nájemce.
  • Výstrahy SMS - volitelné, stejné milníky s krátkým sledovacím odkazem. Užitečné pro koordinaci dodacího okna.
Zákaznický portál LiveCourier zobrazující časovou osu sledování se stavovými událostmi a časovými razítky.

Co se za tím skrývá

Součásti, díky kterým koncové sledování skutečně funguje a ne jen vypadá, že to tak je.

Související

Mobilní aplikace řidiče

Zdroj každého skenu vyzvednutí a doručení, který slouží ke sledování.

Zákaznický portál

Kde vaši zákazníci vidí sledování zásilek, vytvářejí zásilky a prohlížejí faktury.

Distribuční oddělení a provozní operace

Jak jsou zásilky přiřazovány řidičům na prvním místě.

Viz Sledování v akci

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a uvidíte, jak každá zásilka vypadá z pohledu vašeho zákazníka.

Spustit bezplatnou zkušební verzi