Zásady ochrany osobních údajů

1

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace při návštěvě našich webových stránek nebo používání našich služeb. Pokud se rozhodnete navštívit naše webové stránky nebo používat naše služby, můžeme vás požádat o poskytnutí určitých informací („osobní údaje“).

2

Informace o účtu

Když se zaregistrujete do LiveCourier, shromažďujeme:

• Název společnosti a druh podnikání
• Jméno kontaktu, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Město a země
• Heslo k účtu (uloženo jako zabezpečený bcrypt hash)
• Zvolená subdoména

Údaje o používání

Když používáte naši platformu, automaticky shromažďujeme:

• IP adresy a typ prohlížeče.
• Navštívené stránky a použité funkce
• Časová razítka přihlášení a data relace

Obchodní data

Údaje, které zadáte do platformy jako součást vašich obchodních operací, včetně:

• Záznamy zásilek, informace o zákaznících a adresy.
• Záznamy o fakturách a platbách
• Informace o řidiči a údaje o poloze GPS (když je řidič ve službě)

Kontaktní formulář

Když odešlete náš kontaktní formulář, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, společnost (volitelně) a obsah zprávy.

3. Jak používáme vaše informace?

Informace, které shromažďujeme, používáme k těmto účelům:

• Poskytovat, udržovat a vylepšovat platformu LiveCourier.
• Zpracování registrace vašeho účtu a správa předplatného.
• Zasílání transakčních e-mailů (ověření účtu, oznámení o fakturaci, pokyny k onboardingu)
• Reakce na vaše dotazy a žádosti o podporu.
• Monitorování a prevence zneužití, podvodů a neoprávněného přístupu.
• Dodržování zákonných povinností.

4. Izolace dat a víceklientské prostředí

Každý zákaznický účet pracuje ve svém vlastním izolovaném databázovém schématu. Vaše obchodní data nejsou nikdy sdílena nebo přístupná jiným zákazníkům.

Služby třetích stran

Používáme následující služby třetích stran:

• PAYPAL - pro zpracování plateb předplatného. Zásady ochrany osobních údajů společnosti PayPal se řídí jejich nakládáním s vašimi platebními informacemi. Neukládáme vaše přihlašovací údaje k kreditní kartě nebo PayPalU.
• OSRM (self-hosted) - pro výpočet vzdálenosti trasy, běží na vlastní infrastruktuře; žádné údaje o poloze nejsou odesílány do externích mapových služeb.
• FEDEX API – pokud povolíte integraci přepravce FedEx, budou údaje o zásilkách sdíleny se společností FedEx za účelem zpracování zásilek.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme třetím stranám pro jejich marketingové účely.

Uchovávání údajů

Údaje o vašem účtu a firmě uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Pokud svůj účet zrušíte, budeme vaše údaje uchovávat 30 dnů, abychom umožnili jeho opětovnou aktivaci. Poté budou trvale odstraněny z našich serverů. Protokoly auditu a fakturační záznamy mohou být podle zákona uchovávány déle.

7

Zavádíme standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat:

• Veškerá data jsou přenášena přes HTTPS/TLS šifrování.
• Hesla uložená pomocí hashování bcrypt
• Izolace klienta na úrovni databáze
• Omezení rychlosti a ochrana proti brute-force útokům na všech koncových bodech ověřování.
• Ochrana CSRF u všech odeslaných formulářů
• Řízení přístupu na základě rolí s podrobnými oprávněními

Možnost dedikovaného serveru

Zákazníci Enterprise, kteří si zvolí naši možnost dedikovaných serverů, běží na izolované infrastruktuře. Vaše data jsou zcela oddělena od ostatních zákazníků. Nabízíme hostování dedikovaného serveru jako doplněk pro zákazníky, kteří vyžadují rozšířenou izolaci dat.

Soubory cookie

Platforma LiveCourier používá relační soubory cookie k udržení vašeho stavu přihlášení. Na platformě nepoužíváme sledovací cookies, reklamní cookies ani analytické služby třetích stran. Marketingové webové stránky (livecourier.com) nepoužívají cookies.

10

Máte právo:

• ACCESS vaše osobní údaje uložené v našich systémech.
• Omlouváme se, ale ve vašem účtu byly zadány nepřesné údaje.
• Exportujte svá obchodní data pomocí našich exportních funkcí CSV.
• Odstraníte svůj účet a všechna přidružená data.

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Ochrana osobních údajů dětí

Služby nejsou určeny pro použití osobami mladšími 18 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 13 let.

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných zásad na této stránce a aktualizací data „Poslední aktualizace“. Pokračování v používání služby po provedení změn představuje souhlas s revidovanými zásadami.

12

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti dat, kontaktujte nás na adrese:

• E-mail: privacy@livecourier
• Webové stránky: livecourier