Dispečink je místo, kde se objednávky mění v doručení. Vyzvednutí přistávají na tabuli, kurýři jsou přiřazeni, balíčky jsou naskenovány a roztříděny, manifesty jsou vytištěny a zákazníci jsou upozorněni - to vše z jednoho pohledu, s pozicemi kurýrů na živé mapě vedle seznamu úloh.

Vše, co zde dispečeři dělají, plyne automaticky do sledování, fakturace a zákaznického portálu. Neexistuje žádný druhý systém k aktualizaci. Dispečerská tabule je systém.

Jedna tabule, každý kanál

Vyzvednutí přicházejí z mnoha různých míst, ale všechna končí na stejné dispečerské tabuli a odtud je jediným kliknutím odešlete správnému kurýrovi, zákazníkovi, skladu nebo partnerskému dopravci.

Jak dispečink funguje: mnoho vstupních kanálů, jedna tabule, distribuce kurýrům a oznámení Objednávky přicházejí ze zákaznického portálu, vstupu operátora, API a plánovaných vyzvednutí. Sbíhají se na centrální dispečerské tabuli. Odtud se práce distribuuje kurýrům prostřednictvím mobilní aplikace, zákazníkům prostřednictvím e-mailu a SMS a do skladu prostřednictvím manifestů a skenů. PŘÍCHOZÍ PRÁCE Zákaznický portál samoobslužné vyzvednutí Vstup operátora telefon / osobně REST API ERP / e-shop zákazníka CSV import hromadné nahrání Opakované vyzvednutí naplánovaná pravidla Dispečerská tabule úlohy · kurýři · mapa přiřazení · sken · manifest živě DISTRIBUCE Mobilní aplikace pro kurýry push + pokyny na mapě Oznámení zákazníkům e-mail · SMS Sklad / sken manifest · předávací listy Externí dopravce FedEx / DHL / UPS API Webhooky do vašich dalších systémů Žádný druhý systém k aktualizaci. Dispečerská tabule je systém.

Živá dispečerská tabule

Kurýři, zakázky a mapa - vše na jedné obrazovce, obnovuje se bez načítání. Filtrujte podle statusu (přiřazeno, vyzvednuto, v přepravě, doručeno, zrušeno), podle kurýra, zóny nebo úrovně služby.

Vyberte řidiče a klikněte na Optimalizovat - systém vyřeší pořadí zastávek vůči skutečné silniční síti a zapíše novou sekvenci. Potřebujete přepsat? Přetáhněte zastávku nahoru nebo dolů. Zastávky, ke kterým řidič již míří, se automaticky zamknou, takže se pod ním nic nepřesouvá. Tak či tak, řidičova aplikace si novou trasu vyzvedne sama - bez telefonátu, bez ručního obnovení.

  • Seznam kurýrů - aktuální poloha, poslední skenování, probíhající úlohy, zbývající úkoly.
  • Fronta úloh - vyzvednutí a doručení tříděné podle servisního okna. Barevně označeno, pokud je něco ohroženo.
  • Živá mapa - kurýři a zastávky vykreslené v reálném čase. Kliknutím na značku přiřadíte nebo přepíšete.
  • Přetáhni a pusť - přesun úlohy mezi kurýry bez nutnosti otevírat formulář.
  • Optimalizace trasy jedním kliknutím - Sekvenování zastávek přes OSRM napříč úkoly přiřazeného řidiče.
  • Přeřazení trasy přetažením - operátorské přepsání; probíhající zastávky se zamknou, takže se aktuální cíl řidiče nikdy nepohne.
  • Auto-synchronizace s telefonem řidiče - přeřazení a optimalizace se přenesou do aplikace řidiče bez ručního obnovení.
Dispečerská tabule LiveCourier se seznamem kurýrů, frontou úloh a živou mapou

Přiřazení kurýra a sledování v reálném čase

Jakmile je zakázka přiřazena, okamžitě dorazí do telefonu kurýra. Jeho poloha aktualizuje dispečerskou mapu a každý sken pořízený na cestě se zapíše zpět do stejného záznamu o zásilce, který si prohlíží váš zákazník.

  1. Dispečer přidělí zakázku (nebo automatické přiřazení vybere nejbližšího dostupného kurýra).
  2. Kurýr obdrží push notifikaci a zakázka se objeví v jeho frontě s pokyny na mapě.
  3. Kurýr naskenuje při vyzvednutí; stav se změní na "Vyzvednuto" všude - tabule, portál, e-mail zákazníka.
  4. Poloha GPS kurýra se přenáší na dispečerskou mapu, když je ve směně.
  5. Při doručení je zachycen podpis a fotografie POD, které jsou přiloženy k zásilce.

Mimo pokrytí? Pošlete kurýrovi SMS s vlastní zprávou - k jejímu přijetí nepotřebuje data.

Aplikace pro kurýry zobrazující přiřazenou úlohu, pokyny na mapě a tlačítko skenování

Skenování, třídění a manifesty

Každý balík dostane čárový kód. Každý čárový kód je naskenován při každém předání. Manifesty se tisknou samy z historie skenování - žádné samostatné zadávání dat, žádná schránka.

  • Sken při vyzvednutí - aplikace pro kurýry, v okamžiku, kdy balík opustí zákazníkovu ruku.
  • Sken při příjmu / ve skladu - při třídění. V této fázi vytiskněte štítky poskytovatele (FedEx, DHL, UPS), pokud je balíček předáván dál.
  • Sken při odjezdu / na trase - když balík odjíždí s doručujícím kurýrem.
  • Sken při doručení - konečné potvrzení, s podpisem a POD.
  • Manifesty - generovány z libovolné skupiny skenování: manifest trasy, manifest kurýra, předávací manifest pro partnerského dopravce.
Obrazovka skenování zásilky s vyhledáváním AWB, formulářem aktualizace stavu a frontou čekajících zásilek

Co se za tím skrývá

Šest dílčích modulů zabalených do jednoho operačního pohledu - mezi kterými dispečer nemusí přepínat.

Související

Spusťte své operace z jedné obrazovky

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a podívejte se, jak dispečink vypadá, když skeny, přiřazení a oznámení žijí ve stejném systému.

Spustit bezplatnou zkušební verzi