Відстеження посилок

Прозорість у реальному часі від забирання до доставки - як для самостійно доставлених посилок, так і для перевезень третіх осіб.

Відстеження - це одне з перших речей, за якими ваші клієнти будуть судити про вас. Якщо посилка не прибуває, дзвонить телефон. Якщо оновлення стану застаріли, довіра підривається. Система відслідковування LiveCourier створена таким чином, що кожен вантаж (незалежно від того, перевозиться він вашим водієм або його було передано до FedEx) показує поточний статус у одному місці для вас і вашого клієнта.

Клієнти можуть відстежувати перевезення за допомогою вашого брендованого порталу, натиснувши посилання у повідомленні електронної пошти або відповівши на SMS. Їм не потрібен обліковий запис. Ви бачите ті самі дані на панелі керування з доданою історією аудиту.

Два потоки відстеження, один погляд

Кур’ єри обробляють два дуже різних типи відправлень. LiveCourier стежить за обома в одній і тій же системі, отже вашому клієнту ніколи не доведеться знати, хто насправді доставив посилку.

Два потоки відстеження, що зливаються в один погляд для клієнта Самостійно доставлені відправлення проходять через забирання, сканування, сортування та доставку з доказом. Відправлення третіх перевізників відстежуються через API-запити. Обидва потоки живлять одну й ту саму уніфіковану часову шкалу відстеження для клієнта. САМОСТІЙНА ДОСТАВКА Клієнт створює замовлення Водій забирає + сканує в застосунку Сортовано на складі Доставлено + підпис / POD ТРЕТІЙ ПЕРЕВІЗНИК (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Клієнт створює замовлення Етикетка перевізника через API перевізника Транзит перевізника події опитуються Перевізник доставляє фінальне сканування LiveCourier опитує API кожного перевізника кожні кілька годин Огляд для клієнта портал · email · SMS ваш бренд Одна уніфікована часова шкала. Ваш клієнт ніколи не побачить різниці.

Самостійно доставлені пакунки

Для вантажів, які ваша команда обробляє повністю, кожна зміна стану є результатом реального сканування або дії у програмі водія - а не оцінкою.

  1. Клієнт створює вантаж у порталі (або ви створюєте його для нього) і друкує накладну.
  2. Забір планується автоматично або ваш диспетчер призначає його вручну.
  3. Водій отримує замовлення на мобільному додатку і сканує його при отриманні.
  4. Пакет прибуває на ваш склад, його сканують і направляють до місця призначення.
  5. Водій доставки сканує по прибутті, захоплює підпис і фотографію POD, позначає як доставлене.
  6. Клієнт бачить повну хронологію у реальному часі - немає необхідності в ручному оновленні вашої команди.
Застосунок водія LiveCourier, що показує список завдань, кнопку сканування та захоплення POD.

Перевезення третім перевізником

Коли ви надсилаєте посилку до FedEx, DHL, UPS, TNT або USPS, програма LiveCourier створює мітку перевізника, запитує інформацію про відстеження у перевізника (API) і записує події до тієї ж бази даних, де зберігаються ваші самостійно доставлені посилки.

  1. Замовник (або ви) створює посилку і обирає основний перевізник.
  2. LiveCourier створює мітку носія за допомогою свого API - немає окремого порталу носіїв.
  3. Забір заплановано з перевізником, або ви відправляєте посилку на їхній об’ єкт.
  4. LiveCourier перевіряє стан носія кожні декілька годин і отримує події стеження.
  5. Клієнт бачить одну і ту ж об’ єднану часову шкалу - йому не потрібно знати, хто доставив його.

Інші перевізники можуть бути додані за запитом - інтеграційна структура та ж сама.

Список відправлень LiveCourier з значками перевізника, станом і часовою лінією стеження.

Що бачать ваші клієнти

Відстеження здійснюється трьома способами, для жодного з яких не потрібен обліковий запис користувача:

  • Брендований портал - ваш піддомен (або нетиповий домен). Клієнти вводять номер відстеження і бачать часову шкалу з вашим логотипом, а не брендом третьої сторони.
  • Сповіщення електронною поштою - автоматичні сповіщення про отримання, пересування, відправку на доставку і доставлення. Кожне з них має посилання для моніторингу за одним кліком мишки. Шаблони можна редагувати для кожного користувача.
  • Попередження SMS - не обов’ язковий, ті ж етапи з коротким посиланням на відстеження. Корисно для координації вікон доставки.
Портал клієнта LiveCourier, що показує лінію часу відстеження з подіями стану і часом.

Що за цим стоїть

Компоненти, завдяки яким повне відстеження дійсно працює, а не просто виглядає так.

Пов' язане

Мобільний застосунок водія

Джерело кожного сканування забирання і доставки, яке подає дані для відстеження.

Портал для клієнтів

Тут ваші клієнти можуть бачити інформацію про відстеження, створювати перевезення і переглядати рахунки.

Відправка і операції

Яким чином вантажі призначаються водіям у першу чергу.

Подивіться відстеження в дії

Запустіть безкоштовний пробний період і переконайтеся, як виглядає кожна посилка з точки зору вашого клієнта.

Почати безкоштовну пробну версію