Система відстеження перевезень

Прозорість у реальному часі від забирання до доставки - як для самостійно доставлених посилок, так і для перевезень третіх осіб.

Відстеження - це одне з перших речей, за якими ваші клієнти будуть судити про вас. Якщо посилка не прибуває, дзвонить телефон. Якщо оновлення стану застаріли, довіра підривається. Система відслідковування LiveCourier створена таким чином, що кожен вантаж (незалежно від того, перевозиться він вашим водієм або його було передано до FedEx) показує поточний статус у одному місці для вас і вашого клієнта.

Клієнти можуть відстежувати перевезення за допомогою вашого брендованого порталу, натиснувши посилання у повідомленні електронної пошти або відповівши на SMS. Їм не потрібен обліковий запис. Ви бачите ті самі дані на панелі керування з доданою історією аудиту.

Два потоки відстеження

Кур’ єри обробляють два дуже різних типи відправлень. LiveCourier стежить за обома в одній і тій же системі, отже вашому клієнту ніколи не доведеться знати, хто насправді доставив посилку.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Самостійно доставлені пакунки

Для вантажів, які ваша команда обробляє повністю, кожна зміна стану є результатом реального сканування або дії у програмі водія - а не оцінкою.

  1. Клієнт створює вантаж у порталі (або ви створюєте його для нього) і друкує накладну.
  2. Забір планується автоматично або ваш диспетчер призначає його вручну.
  3. Водій отримує замовлення на мобільному додатку і сканує його при отриманні.
  4. Пакет прибуває на ваш склад, його сканують і направляють до місця призначення.
  5. Драйвер доставки сканує по прибутті, захоплює підпис і фотографію POD, позначає як доставлене.
  6. Клієнт бачить повну хронологію у реальному часі - немає необхідності в ручному оновленні вашої команди.
Програма драйвера LiveCourier, що показує список завдань, кнопку сканування та захоплення POD.

Перевезення третім перевізником

Коли ви надсилаєте посилку до FedEx, DHL, UPS, TNT або USPS, програма LiveCourier створює мітку перевізника, запитує інформацію про відстеження у перевізника (API) і записує події до тієї ж бази даних, де зберігаються ваші самостійно доставлені посилки.

  1. Замовник (або ви) створює посилку і обирає основний перевізник.
  2. LiveCourier створює мітку носія за допомогою свого API - немає окремого порталу носіїв.
  3. Забір заплановано з перевізником, або ви відправляєте посилку на їхній об’ єкт.
  4. LiveCourier перевіряє стан носія кожні декілька годин і отримує події стеження.
  5. Клієнт бачить одну і ту ж об’ єднану часову шкалу - йому не потрібно знати, хто доставив його.

XREFІнші перевізники можуть бути додані за бажанням - інтеграційна структура та ж сама.

Список відправлень LiveCourier з значками перевізника, станом і часовою лінією стеження.

Що бачать ваші клієнти

Відстеження здійснюється трьома способами, для жодного з яких не потрібен обліковий запис користувача:

  • Брендований портал - ваш піддомен (або нетиповий домен). Клієнти вводять номер відстеження і бачать часову шкалу з вашим логотипом, а не брендом третьої сторони.
  • Сповіщення ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ - автоматичні сповіщення про отримання, пересування, відправку на доставку і доставлення. Кожне з них має посилання для моніторингу за одним кліком мишки. Шаблони можна редагувати для кожного користувача.
  • Попередження SMS - не обов’ язковий, ті ж етапи з коротким посиланням на відстеження. Корисно для координації вікон доставки.
Портал клієнта LiveCourier, що показує лінію часу відстеження з подіями стану і часом.

Що за цим стоїть

Компоненти, завдяки яким повне відстеження дійсно працює, а не просто виглядає так.

Пов' язане

Застосунок водія

Джерело кожного сканування забирання і доставки, яке подає дані для відстеження.

Портал для клієнтів

Тут ваші клієнти можуть бачити інформацію про відстеження, створювати перевезення і переглядати рахунки.

Відправка і операції

Яким чином вантажі призначаються водіям у першу чергу.

Подивіться відстеження в дії

Запустіть безкоштовний пробний період і переконайтеся, як виглядає кожна посилка з точки зору вашого клієнта.

Почати безкоштовну пробну версію