Диспетчеризація та операції

Якщо ви не можете гладко вести операції, ви не зможете вести і кур'єрський бізнес. Диспетчерська панель - це екран, у якому живуть ваші оператори.

Диспетчеризація - це місце, де замовлення перетворюються на доставки. Заявки на забір потрапляють на панель, водіям призначаються завдання, пакети скануються та сортуються, маніфести друкуються, а клієнти отримують сповіщення - усе з одного екрана, з позиціями водіїв на карті у реальному часі поряд зі списком завдань.

Усе, що тут роблять диспетчери, автоматично потрапляє у відстеження, облік та клієнтський портал. Другої системи для оновлення немає. Диспетчерська панель і є системою.

Одна панель, усі канали

Заявки приходять з багатьох місць. Усі вони потрапляють на одну й ту саму диспетчерську панель, а звідти один клік відправляє їх потрібному водієві, клієнту, складу або партнерському перевізнику.

Як працює диспетчеризація: багато вхідних каналів, одна панель, розподіл по водіях і сповіщеннях Замовлення надходять з клієнтського порталу, вводу оператора, API та запланованих заборів. Усі вони сходяться на центральній диспетчерській панелі. Звідти робота розподіляється до водіїв через мобільний застосунок, до клієнтів через електронну пошту і SMS, та до складу через маніфести й сканування. ВХІДНА РОБОТА Клієнтський портал самостійний забір Ввід оператора телефон / приймання REST API ERP клієнта / вебмагазин Імпорт CSV масове завантаження Регулярний забір заплановані правила Диспетчерська панель завдання · водії · карта призначити · сканувати · маніфест наживо РОЗПОДІЛ Мобільний застосунок водія push + маршрут на карті Сповіщення клієнтам email · SMS Склад / сканування маніфест · накладні Сторонній перевізник FedEx / DHL / UPS API Webhook-и до інших ваших систем Другої системи для оновлення немає. Диспетчерська панель і є системою.

Диспетчерська панель у реальному часі

Водії, завдання і карта - на одному екрані з оновленням без перезавантаження. Фільтруйте за статусом (призначено, забрано, у дорозі, доставлено, скасовано), за водієм, зоною або рівнем обслуговування.

Виберіть водія та натисніть Оптимізувати - система вирішує порядок зупинок на реальній дорожній мережі та записує нову послідовність. Потрібно перекрити? Перетягніть зупинку вгору або вниз. Зупинки, до яких водій уже прямує, блокуються автоматично, тож під ним нічого не переставляється. Так чи інакше, додаток водія сам забирає новий маршрут - без дзвінка, без ручного оновлення.

  • Список водіїв - поточне розташування, останнє сканування, завдання у виконанні, завдання, що залишилися.
  • Черга завдань - забори і доставки, відсортовані за вікном обслуговування. Якщо щось під загрозою, позначається кольором.
  • Карта в реальному часі - водії та зупинки відображаються в реальному часі. Клацніть позначку, щоб призначити або перепризначити.
  • Перетягніть і відпустіть - перенесіть завдання між водіями, не відкриваючи форму.
  • Оптимізація маршруту в один клік - Сортування зупинок на основі OSRM по завданнях призначеного водія.
  • Перевпорядкування маршруту перетягуванням - перекриття оператором; активні зупинки блокуються, щоб поточна ціль водія не зміщувалася.
  • Авто-синхронізація з телефоном водія - перевпорядкування та оптимізації пушаться до додатка водія без ручного оновлення.
Диспетчерська панель LiveCourier зі списком водіїв, чергою завдань і картою у реальному часі

Призначення водія та відстеження у реальному часі

Щойно завдання призначено, воно одразу потрапляє на телефон водія. Його позиція оновлює диспетчерську карту, а кожне сканування на маршруті записується в той самий запис відправлення, який бачить ваш клієнт.

  1. Диспетчер призначає завдання (або автопризначення вибирає найближчого доступного водія).
  2. Водій отримує push-сповіщення, і завдання з'являється у його черзі з маршрутом на карті.
  3. Водій сканує під час забору; статус усюди змінюється на «Забрано» - панель, портал, e-mail клієнта.
  4. GPS-позиція водія транслюється на диспетчерську карту, поки він на зміні.
  5. Під час доставки фіксуються підпис і фото POD та додаються до відправлення.

За межами покриття? Надішліть водієві SMS з власним повідомленням - інтернет для отримання не потрібен.

Застосунок водія, що показує призначене завдання, маршрут на карті і кнопку сканування

Сканування, сортування та маніфестування

Кожна посилка отримує штрих-код. Кожен штрих-код сканується при кожній передачі. Маніфести друкуються з історії сканувань - без окремого вводу даних, без планшета.

  • Сканування при заборі - застосунок водія, у момент, коли посилка покидає руки клієнта.
  • Сканування при прийомі / на складі - під час сортування. На цьому етапі друкуйте етикетки перевізника (FedEx, DHL, UPS), якщо посилка пересилається далі.
  • Сканування при відправленні / на маршрут - коли посилка вирушає з водієм-доставником.
  • Сканування доставки - остаточне підтвердження з підписом і POD.
  • Маніфести - формуються з будь-якої групи сканувань: маніфест маршруту, маніфест водія, маніфест передачі партнерському перевізнику.
Екран сканування відправлення з пошуком AWB, формою оновлення статусу і чергою відправлень, що очікують

Що за цим стоїть

Шість підмодулів, об'єднаних в один операційний вигляд - між якими диспетчеру не доводиться перемикатися.

Пов'язане

Мобільний застосунок водія

Де приземляються призначення і відбуваються сканування.

Відстеження відправлення

Що бачать клієнти, коли диспетчеризація починає рух посилки.

Клієнтський портал

Де клієнти планують забори, які потрапляють на панель.

Керуйте операціями з одного екрана

Запустіть безкоштовну пробну версію і подивіться, як виглядає диспетчеризація, коли сканування, призначення та сповіщення живуть в одній системі.

Почати безкоштовну пробну версію