Sledovanie zásielok Sledujte svoju zásielku

Viditeľnosť v reálnom čase od vyzdvihnutia až po doručenie - pre vlastné balíky a zásielky tretích strán.

Sledovanie zásielok je jednou z prvých vecí, na základe ktorej vás budú vaši zákazníci posudzovať. Ak sa o balíku nič nevie, zazvoní telefón. Ak sú aktualizácie stavu zastarané, dôvera upadá. Systém sledovania LiveCourier je vytvorený tak, aby každá zásielka - či už ju prepravuje jeden z vašich vodičov alebo bola odovzdaná spoločnosti FedEx - zobrazovala aktuálny stav na jednom mieste pre vás aj vášho zákazníka.

Zákazníci sledujú zásielky z vášho značkového portálu, kliknutím na odkaz v e-maile alebo odpovedaním na SMS. Nepotrebujú účet. Rovnaké údaje vidíte vo svojom ovládacom paneli s pripojenou históriou auditov.

Dva sledovacie toky

Kuriéri spracúvajú dva veľmi odlišné typy zásielok. LiveCourier sleduje oba v tom istom systéme, takže Váš zákazník nikdy nemusí vedieť, kto balík skutočne doručil.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Samoobslužné doručenie balíkov

Pri zásielkach, ktoré váš tím spracováva od začiatku do konca, každá zmena stavu pochádza zo skutočného naskenovania alebo akcie v aplikácii vodiča - nie z odhadu.

  1. Zákazník vytvorí zásielku na portáli (alebo ju pre neho vytvoríte Vy) a vytlačí nákladný list.
  2. Vyzdvihnutie sa naplánuje automaticky alebo ho dispečer priradí manuálne.
  3. Vodič dostane vyzdvihnutie na mobilnú aplikáciu a skenuje pri zbieraní.
  4. Balík dorazí do vášho skladu, naskenuje sa a je smerovaný do cieľa.
  5. Vodič pri príchode naskenuje, zachytí podpis a POD fotografiu, označí doručené.
  6. Zákazník vidí celú časovú os v reálnom čase - žiadne manuálne aktualizácie z vášho tímu.
Aplikácia ovládača LiveCourier zobrazuje zoznam úloh, tlačidlo skenovania a zachytávanie POD.

Zásielky prepravované dopravcami tretích strán

Keď odošlete zásielku spoločnostiam FedEx, DHL, UPS, TNT alebo USPS, služba LiveCourier vygeneruje štítok prepravcu, skontroluje sledovacie číslo dopravcu (API) a zapíše udalosti do tej istej databázy, v ktorej sú uložené vaše vlastnoručne dodané balíky.

  1. Zákazník (alebo vy) vytvorí zásielku a zvolí hlavnú prepravnú službu.
  2. LiveCourier generuje prepravný štítok prostredníctvom svojho API - žiadny samostatný portál dopravcu.
  3. Vyzdvihnutie je naplánované s prepravcom, alebo môžete balík odovzdať v jeho zariadení.
  4. LiveCourier sa každých pár hodín pýta dopravcu a získava sledovacie udalosti.
  5. Zákazník vidí rovnakú jednotnú časovú os - nemusí vedieť, kto ho doručil.

Ostatní dopravcovia môžu byť pridaní na požiadanie - integračný rámec je rovnaký.

Zoznam zásielok LiveCourier s odznakmi prepravcu, stavom a časovou osou sledovania.

Čo vidia vaši zákazníci

Sledovanie je vystavené tromi spôsobmi, z ktorých žiadny nevyžaduje zákaznícky účet:

  • Portál so značkou - vaša subdoména (alebo vlastná doména). Zákazníci zadajú číslo zásielky a na časovej osi sa im zobrazí vaše logo, nie logo tretej strany.
  • Emailové notifikácie - automatické pri vyzdvihnutí, v tranzite, odoslané na doručenie a dodané. Každé s odkazom na sledovanie jedným kliknutím. Šablóny upraviteľné pre nájomcu.
  • Upozornenia SMS - voliteľné, rovnaké míľniky, s krátkym sledovacím odkazom. Užitočné pre koordináciu dodacieho okna.
Zákaznícky portál LiveCourier zobrazujúci časovú os sledovania so stavovými udalosťami a časovými značkami.

Čo sa skrýva za ním

Časti, vďaka ktorým koncové sledovanie naozaj funguje a nielen vyzerá, že to tak je.

Súvisiace

Aplikácia pre vodičov

Zdroj každého skenu vyzdvihnutia a doručenia, ktorý slúži na sledovanie.

Zákaznícky portál

Kde vaši zákazníci vidia sledovanie, vytvárajú zásielky a zobrazujú faktúry.

Dispečing a prevádzka

Ako sa zásielky priraďujú vodičom v prvom rade.

Viac informácií nájdete v časti Sledovanie v akcii

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu a zistite, ako vyzerá každá zásielka z pohľadu vášho zákazníka.

Začať bezplatnú skúšobnú verziu