Dispečing a operácie

Ak nedokážete hladko viesť svoje operácie, nemôžete viesť svoju kuriérsku firmu. Dispečerská tabuľa je obrazovka, na ktorej žijú vaši operátori.

Dispečing je miesto, kde sa objednávky menia na doručenia. Vyzdvihnutia pristanú na tabuli, vodičom sú pridelené úlohy, balíky sa skenujú a triedia, manifesty sa tlačia a zákazníci dostanú upozornenia - všetko z jedného pohľadu, s polohami vodičov na živej mape vedľa zoznamu úloh.

Všetko, čo tu dispečeri robia, plynie automaticky do sledovania, fakturácie a zákazníckeho portálu. Neexistuje druhý systém na aktualizáciu. Dispečerská tabuľa je systém.

Jedna tabuľa, každý kanál

Vyzdvihnutia prichádzajú z mnohých miest. Všetky pristanú na tej istej dispečerskej tabuli a odtiaľ ich jediným kliknutím odošlete správnemu vodičovi, zákazníkovi, do skladu alebo partnerskému prepravcovi.

Ako funguje dispečing: viacero vstupných kanálov, jedna tabuľa, distribúcia k vodičom a notifikáciám Objednávky prichádzajú zo zákazníckeho portálu, zadania operátorom, API a plánovaných vyzdvihnutí. Stretávajú sa na centrálnej dispečerskej tabuli. Odtiaľ sa práca rozvetvuje k vodičom cez mobilnú aplikáciu, k zákazníkom cez email a SMS, a do skladu cez manifesty a skenovania. PRICHÁDZAJÚCA PRÁCA Zákaznícky portál samonaplánované vyzdvihnutie Zadanie operátorom telefonicky / na mieste REST API ERP / e-shop zákazníka CSV import hromadné nahranie Opakované vyzdvihnutie naplánované pravidlá Dispečerská tabuľa úlohy · vodiči · mapa priraď · skenuj · manifest naživo DISTRIBÚCIA Mobilná aplikácia vodiča push + pokyny na mape Notifikácie zákazníkom email · SMS Sklad / skenovanie manifest · zoznamy Externý prepravca FedEx / DHL / UPS API Webhooks do vašich ďalších systémov Žiadny druhý systém na aktualizáciu. Dispečerská tabuľa je systém.

Živá dispečerská tabuľa

Vodiči, zákazky a mapa - na jednej obrazovke, obnovuje sa bez načítavania. Filtrujte podľa stavu (priradené, vyzdvihnuté, v tranzite, doručené, zrušené), vodiča, zóny alebo úrovne služby.

Vyberte vodiča a kliknite na Optimalizovať - systém vyrieši poradie zastávok voči skutočnej cestnej sieti a zapíše novú sekvenciu. Potrebujete prepísať? Pretiahnite zastávku nahor alebo nadol. Zastávky, ku ktorým vodič už smeruje, sa automaticky uzamknú, takže sa pod ním nič nepresúva. Tak či tak, aplikácia vodiča si novú trasu vyzdvihne sama - bez telefonátu, bez manuálneho obnovenia.

  • Zoznam vodičov - aktuálna poloha, posledné skenovanie, prebiehajúce úlohy a zostávajúce.
  • Zoznam úloh - vyzdvihnutia a doručenia zoradené podľa servisného okna. Farebne označené, ak je niečo ohrozené.
  • Živá mapa - vodiči a zastávky vykreslené v reálnom čase. Kliknite na značku pre priradenie alebo zmenu priradenia.
  • Ťahaj a pusti - presúvajte úlohu medzi vodičmi bez otvárania formulára.
  • Optimalizácia trasy jedným klikom - Sekvenovanie zastávok cez OSRM naprieč úlohami priradeného vodiča.
  • Preusporiadanie trasy ťahaním - operátorské prepísanie; prebiehajúce zastávky sa uzamknú, aby sa aktuálny cieľ vodiča neposunul.
  • Automatická synchronizácia s telefónom vodiča - preusporiadania a optimalizácie sa odošlú do aplikácie vodiča bez manuálneho obnovenia.
Dispečerský panel LiveCourier so zoznamom vodičov, zoznamom úloh a živou mapou

Priradenie vodiča a sledovanie v reálnom čase

Po priradení úlohy sa táto okamžite zobrazí v telefóne vodiča. Jeho poloha aktualizuje dispečerskú mapu a každé skenovanie, ktoré vykoná na ceste, zapíše späť do toho istého záznamu o zásielke, ktorý sleduje váš zákazník.

  1. Dispečer priradí úlohu (alebo automatické priradenie vyberie najbližšieho dostupného vodiča).
  2. Vodič dostane push notifikáciu a zákazka sa objaví v jeho fronte s trasou na mape.
  3. Vodič skenuje pri vyzdvihnutí; stav sa zmení na „Vyzdvihnuté" všade - tabuľa, portál, e-mail zákazníka.
  4. GPS poloha vodiča sa prenáša na dispečerskú mapu, kým je v smene.
  5. Pri doručení sa zaznamená podpis a fotografia POD a priložia sa k zásielke.

Bez signálu? Pošlite vodičovi SMS s vlastnou správou - na jej prijatie nepotrebuje žiadne dáta.

Aplikácia pre vodiča zobrazujúca priradenú úlohu, pokyny na mape a tlačidlo skenovania

Skenovanie, triedenie a manifesty

Každý balík dostane čiarový kód. Každý čiarový kód sa skenuje pri každom odovzdaní. Manifesty sa vytlačia samé z histórie skenovania - žiadne samostatné zadávanie údajov, žiadna schránka.

  • Skenovanie pri vyzdvihnutí - aplikácia vodiča, v okamihu, keď balík opustí ruky zákazníka.
  • Skenovanie pri príchode / v sklade - počas triedenia. Ak sa balík odosiela ďalej, vytlačte štítky prepravcu (FedEx, DHL, UPS).
  • Skenovanie pri odchode / na trase - keď balík odchádza s doručovateľským vodičom.
  • Skenovanie pri doručení - konečné potvrdenie, s podpisom a POD.
  • Manifesty - generované z ľubovoľnej skupiny skenov: manifest trasy, manifest vodiča, manifest odovzdania partnerskému prepravcovi.
Obrazovka skenovania zásielky s vyhľadávaním AWB, formulárom aktualizácie stavu a frontom nevybavených zásielok

Čo sa skrýva za tým

Šesť podmodulov zabalených do jedného operačného pohľadu - medzi ktorými sa dispečer nemusí prepínať.

Súvisiace

Mobilná aplikácia pre vodičov

Kde pristávajú úlohy a prebiehajú skenovania.

Sledovanie zásielok

Čo zákazníci vidia, keď dispečing začne presúvať balík.

Zákaznícky portál

Kde zákazníci plánujú vyzdvihnutia, ktoré pristanú na tabuli.

Riaďte svoje operácie z jednej obrazovky

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu a pozrite sa, ako vyzerá dispečing, keď skenovanie, úlohy a notifikácie žijú v tom istom systéme.

Začať bezplatnú skúšobnú verziu