Portal do Cliente

Os seus clientes deixam de ligar para o seu despachante. Tratam de tudo por conta própria a partir de um espaço de trabalho que se parece com o seu, não com o nosso.

Cada cliente empresarial que regista recebe uma conta no portal. A partir daí, podem criar envios, agendar recolhas, rastrear encomendas, visualizar faturas e pagar online - sem nunca ter de pedir nada à sua equipa. O telefone fica mais silencioso e os seus operadores voltam às operações reais.

O portal vive no seu subdomínio (ou no seu próprio domínio personalizado nos planos empresariais), exibe o seu logótipo e usa a sua paleta de cores. Os clientes não veem uma marca de terceiros. Pelo que percebem, foi você quem o construiu.

Um site que se parece com o seu, não com o nosso

O portal vive dentro de um site público completo que você controla - página inicial, serviços, preços, sobre, contacto, perguntas frequentes, tudo o que quiser adicionar. Escolha um modelo da nossa biblioteca e ajuste as cores, fontes e texto, ou traga o seu próprio design e nós envolvemo-lo em torno do portal para que os clientes passem das páginas de marketing para o seu espaço de trabalho sem nunca abandonar a sua marca.

Páginas, menus, publicações de blog e conteúdo são editados a partir do painel de controlo lcpanel. Adicione uma página nova, reordene o menu, troque uma imagem hero - sem necessidade de programador para alterações de rotina. Se quiser uma construção totalmente personalizada, oferecemos isso como serviço de design pontual.

Widgets incorporáveis

Coloque uma pesquisa de rastreamento, um calculador de cotação ou um formulário de login em qualquer página - o seu CMS, um site de marketing, até mesmo o site do próprio cliente - com um fragmento de HTML. Escolha a cor de destaque no painel de administração, copie o código iframe, cole-o. Os clientes obtêm rastreamento e cotações instantâneos sem saltarem para um domínio separado.

REST API para o resto

Tudo o que o portal faz é também uma chamada de API documentada. Se preferir construir o seu próprio site, aplicação móvel ou ferramenta interna e usar o Live Courier puramente como backend, pode fazê-lo. Auth, tarifas, envios, rastreamento, faturas, recolhas, webhooks - está tudo lá. Veja a documentação para programadores.

O Espaço de Trabalho Deles, a Sua Marca

Cada cliente faz login e vê um painel personalizado com a contagem dos seus envios, faturas em aberto, saldo pendente e atividade recente. Um clique leva-os à próxima coisa de que precisam.

  • Estatísticas rápidas - envios, faturas em aberto, saldo devedor - no topo de cada visita.
  • Atalhos de ação - criar, rastrear, ver faturas, extrato de conta, livro de endereços - um clique cada.
  • Envios e faturas recentes - as duas coisas que representam 95% das sessões no portal.
  • Rastrear envio - mesmo espaço de trabalho, sem página separada para memorizar.
Painel do portal do cliente com estatísticas, ações rápidas, envios recentes e faturas

Crie envios sem uma chamada telefónica

O cliente preenche os detalhes de recolha e entrega, obtém uma lista de serviços disponíveis com preços em tempo real, escolhe um, revê e confirma. Três passos, nenhum humano no circuito do seu lado.

  1. Remetente + destinatário + detalhes da encomenda. A pesquisa de destinatário extrai do livro de endereços do cliente.
  2. "Obter tarifas" devolve todos os serviços para os quais o cliente é elegível, com os seus preços negociados, tempos de trânsito e detalhamento da sobretaxa de combustível.
  3. Escolha um serviço, reveja o resumo, opcionalmente agende uma recolha ou notifique o destinatário, e crie. O AWB é gerado imediatamente.

Contas pré-pagas pagam por cartão neste passo. Contas a crédito vão diretamente para o AWB.

Assistente de envio passo 2: serviços disponíveis com preços e detalhes

Reveja, Confirme, Pronto

O passo 3 é um resumo num único ecrã: serviço selecionado, de/para, encomenda e referência, mais duas caixas de seleção opcionais - notificar o destinatário por email ou agendar uma recolha no endereço do remetente. Os clientes não precisam de sair para fazer nenhum dos dois.

  • Deteção de recolha - se já tiver uma recolha agendada para hoje nesse endereço de remetente, o sistema indica-o e ignora o formulário.
  • Notificação ao destinatário - envia um email de rastreamento com a sua marca, sem passo extra.
  • Guardar no livro de endereços - uma caixa de seleção para memorizar o destinatário para a próxima vez.
Assistente de envio passo 3: revisão, confirmação, recolha opcional e notificação ao destinatário

Cada Envio, Cada Detalhe

A partir do painel ou da lista de envios, o cliente abre qualquer AWB e vê tudo: endereços, pesos e dimensões por peça, detalhamento dos encargos e a linha do tempo de rastreamento em tempo real. Mais um botão de download de etiqueta para os que ele próprio cria.

  • Detalhamento multi-peças - peso e dimensões para cada peça, não apenas o total.
  • Encargos - discriminados: base, combustível, sobretaxas. Sem emails de "para que serve isto".
  • Histórico de rastreamento - em tempo real, com carimbos de data/hora, localizações e assinatura/POD na entrega.
  • Descarregar etiqueta - guia de transporte em PDF a qualquer momento, útil para reimpressões.
Página de detalhes do envio com endereços, peças, encargos e histórico de rastreamento

Faturas e Saldo, Online

Os clientes com conta a crédito veem cada fatura assim que a gera, com encargos completos linha a linha. O saldo pendente está no painel, por isso não há desculpa para "Não sabia que devia".

  • Detalhe de cobrança - AWB, data, rota, serviço, tipo de cobrança, valor. Os mesmos dados que a sua equipa de contabilidade tem.
  • Descarregar PDF - em cada fatura, formatado para o contabilista do seu cliente.
  • Extrato de conta - ação rápida a partir do painel, todas as faturas numa única vista.
  • Pagar online - pagamentos com cartão através do Stripe, lançados automaticamente de volta na fatura (quando os pagamentos com cartão estiverem ativados).
Detalhes da fatura com faturado-a, saldo devido e encargos linha a linha

O Que Está Por Trás

As peças que fazem um portal parecer um produto, e não um adicional pregado por cima.

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