Rastreamento de envios

Visibilidade em tempo real desde a recolha até à entrega - para pacotes auto-entregues e envios de terceiros.

O rastreamento é uma das primeiras coisas pelas quais os seus clientes irão julgá-lo. Se um pacote ficar em silêncio, o telefone toca. Se as atualizações de estado estiverem desatualizadas, a confiança erode-se. O rastreamento da LiveCourier foi construído para que cada envio - quer um dos seus motoristas o esteja a transportar, quer tenha sido entregue à FedEx - mostre o estado atual num único local, para si e para o seu cliente.

Os clientes acompanham os envios a partir do seu portal com a sua marca, clicando num link num e-mail ou respondendo a uma SMS. Não precisam de uma conta. Vê os mesmos dados no seu painel de controlo, com o histórico de auditoria anexado.

Dois fluxos de rastreamento, uma única vista

Os estafetas lidam com dois tipos de envios muito diferentes. A LiveCourier rastreia ambos no mesmo sistema, para que o seu cliente nunca precise de saber quem realmente entregou o pacote.

Dois fluxos de rastreamento que convergem para uma única vista voltada para o cliente Os envios auto-entregues passam por recolha, leitura, separação e entrega com comprovativo. Os envios de transportadoras terceiras são rastreados através de chamadas API. Ambos os fluxos alimentam a mesma cronologia de rastreamento unificada para o cliente. AUTO-ENTREGUE Cliente cria pedido Motorista recolhe + leitura na app Separado no armazém Entregue + assinatura / POD TRANSPORTADORA TERCEIRA (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Cliente cria pedido Etiqueta da transp. via API da transp. Trânsito da transp. eventos consultados Transp. entrega leitura final sincr. A LiveCourier consulta a API de cada transportadora a cada poucas horas Vista de rastreamento portal · email · SMS a sua marca Uma cronologia unificada. O seu cliente nunca vê a diferença.

Pacotes auto-entregues

Para os envios que a sua equipa gere de ponta a ponta, todas as alterações de estado provêm de uma leitura ou ação real na aplicação do motorista - não de uma estimativa.

  1. O cliente cria um envio no portal (ou você cria-o por ele) e imprime a guia de transporte.
  2. A recolha é agendada automaticamente ou o seu despachante atribui-a manualmente.
  3. O motorista recebe a recolha na aplicação móvel e faz a leitura ao recolher.
  4. O pacote chega ao seu armazém, é lido e encaminhado para o destino.
  5. O motorista de entrega faz a leitura à chegada, captura a assinatura e foto POD, marca como entregue.
  6. O cliente vê a cronologia completa em tempo real - sem atualizações manuais da sua equipa.
Aplicação para motoristas LiveCourier mostrando lista de tarefas, botão de leitura e captura de POD.

Envios por transportadoras terceiras

Quando encaminha um envio para a FedEx, DHL, UPS, TNT ou USPS, a LiveCourier gera a etiqueta da transportadora, consulta a API de rastreamento da transportadora e regista os eventos na mesma base de dados que contém os seus envios auto-entregues.

  1. O cliente (ou você) cria o envio e seleciona um serviço de transportadora principal.
  2. A LiveCourier gera a etiqueta da transportadora através da API dela - sem um portal de transportadora separado.
  3. A recolha é agendada com a transportadora, ou deixa o pacote nas instalações dela.
  4. A LiveCourier consulta a transportadora a cada poucas horas e obtém eventos de rastreamento.
  5. O cliente vê a mesma cronologia unificada - não precisa de saber quem o entregou.

Outras transportadoras podem ser adicionadas a pedido - o quadro de integração é o mesmo.

Lista de envios LiveCourier com emblemas de transportadora, estado e cronologia de rastreamento.

O que os seus clientes veem

O rastreamento é exposto de três formas, nenhuma das quais requer uma conta de cliente:

  • Portal com a sua marca - o seu subdomínio (ou domínio personalizado). Os clientes introduzem um número de rastreamento e veem a cronologia com o seu logótipo, não uma marca de terceiros.
  • Notificações por e-mail - automáticas na recolha, em trânsito, a sair para entrega e entregue. Cada uma com um link de rastreamento de um clique. Modelos editáveis por inquilino.
  • Alertas SMS - opcionais, os mesmos marcos, com um link de rastreamento curto. Útil para coordenação da janela de entrega.
Portal do cliente LiveCourier mostrando cronologia de rastreamento com eventos de estado e carimbos de data/hora.

O que está por trás

As peças que fazem o rastreamento de ponta a ponta realmente funcionar, e não apenas parecer que funciona.

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Veja o rastreamento em ação

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