Rastreamento de envio

Visibilidade em tempo real da coleta à entrega - para pacotes auto-entregados e remessas de terceiros.

Rastreamento é uma das primeiras coisas que seus clientes vão julgar você. Se um pacote fica quieto, o telefone toca. Se as atualizações de status são obsoletas, a confiança erode. O rastreamento do LiveCourier é construído para que cada remessa - se um dos seus motoristas está levando-o ou foi entregue ao FedEx - mostra o status atual em um só lugar, para você e para seu cliente.

Os clientes rastreiam remessas do seu portal de marca, clicando em um link em um e-mail ou respondendo a uma SMS. Eles não precisam ter uma conta. Você vê os mesmos dados no seu painel de controle, com histórico de auditoria anexo.

Dois fluxos de rastreamento

Os correios lidam com dois tipos de envios muito diferentes. O LiveCourier rastreia ambos no mesmo sistema, para que seu cliente nunca precise saber quem realmente entregou o pacote.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Pacotes entregues por conta própria

Para os envios que a sua equipa gere de ponta-a-ponta, todas as alterações de estado provêm de uma verificação ou ação real na aplicação do motorista - não uma estimativa.

  1. O cliente cria um envio no portal (ou você o cria para ele) e imprime a carta de porte.
  2. A coleta é agendada automaticamente ou o despachante a atribui manualmente.
  3. O motorista recebe a retirada no aplicativo móvel e digitaliza na coleta.
  4. O pacote chega ao seu armazém, é digitalizado e encaminhado para o destino.
  5. Motorista de entrega digitaliza na chegada, captura assinatura e foto POD, marcas entregues.
  6. O cliente vê o cronograma completo em tempo real - sem atualizações manuais da sua equipe.
Aplicativo driver LiveCourier mostrando lista de ta, botão de digitalização e captura POD.

Expedições por Transportadora de Terceiros

Quando você encaminha uma remessa para FedEx, DHL, UPS, TNT ou USPS, o LiveCourier gera a etiqueta da transportadora, consulta o rastreamento do API e grava eventos no mesmo banco de dados que contém suas remessas auto-entregadas.

  1. O cliente (ou você) cria a remessa e seleciona um serviço de transportadora principal.
  2. O LiveCourier gera a etiqueta da transportadora através do seu API - sem um portal de transporte separado.
  3. A coleta é agendada com a transportadora, ou você deixa o pacote em suas instalações.
  4. O LiveCourier consulta a operadora a cada poucas horas e puxa eventos de rastreamento.
  5. O cliente vê a mesma linha do tempo unificada - eles não precisam saber quem entregou.

OUTRAS operadoras podem ser adicionadas mediante solicitação - o quadro de integração é o mesmo.

Lista de remessa LiveCourier com emblemas da transportadora, status e cronograma de rastreamento.

O Que Seus Clientes Vêem

O rastreamento é exposto de três maneiras, nenhuma das quais requer uma conta do cliente:

  • Portaldamarca - seu subdomínio (ou domínio personalizado). Os clientes inserem um número de rastreamento e veem a linha do tempo com o logotipo da sua empresa, não uma marca de terceiros.
  • Notificações por E-MAIL - automático na coleta, em trânsito, fora para entrega e entregue. Cada um com um link de rastreamento de um clique. Modelos editáveis por locatário.
  • Alarmes de SMS - opcional, os mesmos marcos, com um link de rastreamento curto. Útil para coordenação da janela de entrega.
Portal do cliente LiveCourier mostrando cronograma de rastreamento com eventos de status e carimbos de data/hora.

O Que Está Por Trás Dele

As peças que fazem o rastreamento de ponta a ponta realmente funcionar, não apenas parecer que funciona.

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