Despacho e Operações

Se não consegue gerir as suas operações sem problemas, não consegue gerir o seu negócio de estafetas. O painel de despacho é o ecrã onde os seus operadores vivem.

O despacho é onde as encomendas se transformam em entregas. As recolhas chegam a um painel, os motoristas são atribuídos, as embalagens são digitalizadas e classificadas, os manifestos são impressos e os clientes são notificados - tudo a partir de uma única vista, com as posições dos motoristas num mapa ao vivo junto à lista de tarefas.

Tudo o que os despachantes fazem aqui flui automaticamente para o rastreamento, faturação e portal do cliente. Não há um segundo sistema para atualizar. O painel de despacho é o sistema.

Um Painel, Todos os Canais

As recolhas chegam de muitos lugares. Todas chegam ao mesmo painel de despacho e, a partir daí, um único clique envia-as para o motorista certo, o cliente, o armazém ou uma transportadora parceira.

Como funciona o despacho: vários canais de entrada, um painel, distribuição para motoristas e notificações As encomendas chegam pelo portal do cliente, entrada do operador, API e recolhas agendadas. Convergem no painel central de despacho. A partir daí, o trabalho distribui-se aos motoristas pela aplicação móvel, aos clientes por email e SMS, e ao armazém por manifestos e leituras. TRABALHO RECEBIDO Portal do cliente recolha auto-agendada Entrada do operador telefone / balcão REST API ERP / loja online do cliente Importação CSV carregamento em massa Recolha recorrente regras agendadas Painel de Despacho tarefas · motoristas · mapa atribuir · ler · manifesto ao vivo DISTRIBUIÇÃO App móvel do motorista push + direções Notificações ao cliente email · SMS Armazém / leitura manifesto · folhas Transportadora externa FedEx / DHL / UPS API Webhooks para os seus outros sistemas Sem segundo sistema para atualizar. O painel de despacho é o sistema.

O Painel de Despacho ao Vivo

Motoristas, tarefas e um mapa - num único ecrã, atualizando-se sem recarregar. Filtre por estado (atribuído, recolhido, em trânsito, entregue, cancelado), por motorista, por zona ou por nível de serviço.

Escolha um motorista e clique em Otimizar - o sistema resolve a ordem das paragens face à rede rodoviária real e escreve a nova sequência. Precisa de sobrepor? Arraste uma paragem para cima ou para baixo. As paragens para as quais o motorista já se dirige são bloqueadas automaticamente, para que nada se reorganize por baixo dele. Seja como for, a aplicação do motorista vai buscar a nova rota sozinha - sem chamada, sem atualização manual.

  • Lista de motoristas - localização atual, última leitura, tarefas em curso, tarefas restantes.
  • Fila de tarefas - recolhas e entregas ordenadas por janela de serviço. Codificadas por cor se algo estiver em risco.
  • Mapa ao vivo - motoristas e paragens marcados em tempo real. Clique num marcador para atribuir ou reatribuir.
  • Arrastar e largar - mover uma tarefa entre motoristas sem abrir um formulário.
  • Otimização de rota com um clique - Sequenciamento de paragens com OSRM nas tarefas do motorista atribuído.
  • Reordenação de rota arrastar-e-largar - sobreposição pelo operador; paragens em curso são bloqueadas para que o destino atual do motorista nunca se desloque.
  • Sincronização automática com o telemóvel do motorista - reordenações e otimizações são enviadas para a app do motorista sem atualização manual.
Painel de despacho LiveCourier com lista de motoristas, fila de tarefas e mapa ao vivo

Atribuição de Motoristas e Rastreamento em Tempo Real

Assim que uma tarefa é atribuída, chega imediatamente ao telefone do motorista. A sua posição atualiza o mapa de despacho e cada leitura que faz na estrada escreve de volta no mesmo registo de envio que o seu cliente está a observar.

  1. O despachante atribui uma tarefa (ou a atribuição automática escolhe o motorista disponível mais próximo).
  2. O motorista recebe uma notificação push e a tarefa aparece na sua fila com direções no mapa.
  3. O motorista lê na recolha; o estado muda para "Recolhido" em todo o lado - painel, portal, email do cliente.
  4. A posição GPS do motorista é transmitida para o mapa de despacho enquanto está em turno.
  5. Na entrega, a assinatura e a fotografia POD são capturadas e anexadas ao envio.

Sem cobertura? Envie ao motorista um SMS com uma mensagem personalizada - não precisa de dados para a receber.

Aplicação do motorista a mostrar tarefa atribuída, direções no mapa e botão de leitura

Leitura, Triagem e Manifestos

Cada embalagem recebe um código de barras. Cada código é lido em cada transferência. Os manifestos imprimem-se a partir do histórico de leituras - sem entrada de dados separada, sem prancheta.

  • Leitura na recolha - aplicação do motorista, no momento em que a embalagem sai da mão do cliente.
  • Leitura na chegada / armazém - na triagem. Imprima as etiquetas do transportador (FedEx, DHL, UPS) nesta etapa se a embalagem for reencaminhada.
  • Leitura de saída / rota - quando a embalagem sai com o motorista de entrega.
  • Leitura de entrega - confirmação final, com assinatura e POD.
  • Manifestos - gerados a partir de qualquer grupo de leituras: manifesto de rota, manifesto do motorista, manifesto de entrega a transportadora parceira.
Ecrã de leitura de envio com pesquisa AWB, formulário de atualização de estado e fila de envios pendentes

O Que Está Por Trás

Seis submódulos integrados numa única vista de operações - entre os quais o despachante não tem de alternar.

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App Móvel do Motorista

Onde as atribuições chegam e as leituras acontecem.

Rastreamento de Encomendas

O que os clientes veem quando o despacho começa a movimentar a embalagem.

Portal do Cliente

Onde os clientes agendam recolhas que chegam ao painel.

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