Urmărire expedieri

Vizibilitate în timp real de la preluare până la livrare - pentru colete auto-livrate și expedieri ale unor terțe părți.

Urmărirea este unul dintre primele lucruri pe care clienții dvs. vă vor judeca. Dacă un pachet nu răspunde, sună telefonul. Dacă actualizările de stare sunt învechite, încrederea se erodează. Sistemul de urmărire LiveCourier a fost construit astfel încât fiecare expediere - indiferent dacă o poartă unul dintre șoferii dumneavoastră sau a fost predată companiei FedEx - să afișeze starea curentă într-un singur loc, pentru tine și pentru clientul tău.

Clienții urmăresc expedierile din portalul dvs. de marcă, făcând clic pe un link dintr-un e-mail sau răspunzând la o SMS. Nu au nevoie de un cont. Vedeți aceleași date în panoul de control, cu istoricul auditului atașat.

Două fluxuri de urmărire

Curierii se ocupă de două tipuri foarte diferite de expedieri. LiveCourier le urmărește pe ambele în același sistem, astfel încât clientul dvs. nu trebuie să știe niciodată cine a livrat pachetul.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Colete livrate de către client

Pentru expedierile gestionate integral de echipa dvs., fiecare modificare a stării provine dintr-o scanare sau acțiune reală în aplicația pentru șofer - nu o estimare.

  1. Clientul creează o expediere în portal (sau îl creați pentru ei) și imprimă avizul de călătorie.
  2. Preluarea este programată automat sau dispecerul o alocă manual.
  3. Șoferul primește preluarea pe aplicația mobilă și scanează la colectare.
  4. Coletul ajunge la depozitul dumneavoastră, este scanat și trimis către destinație.
  5. Șoferul de livrare scanează la sosire, capturează semnătura și fotografia POD, marchează livrat.
  6. Clientul vede întreaga cronologie în timp real - fără actualizări manuale din partea echipei dvs.
Aplicația driverului LiveCourier care afișează lista de locuri de muncă, butonul de scanare și captura POD

Expedieri efectuate de un transportator terţ

Atunci când redirecționați o expediere către FedEx, DHL, UPS, TNT sau USPS, LiveCourier generează eticheta de transportator, interoghează sistemul de urmărire al transportatorului (API) și scrie evenimentele în aceeași bază de date care conține livrările pe cont propriu.

  1. Clientul (sau dumneavoastră) creează expedierea și selectează un serviciu de transport major.
  2. LiveCourier generează eticheta transportatorului prin intermediul API - nu există un portal separat pentru transportatori.
  3. Ridicarea este programată împreună cu transportatorul, sau puteți lăsa coletul la sediul acestuia.
  4. LiveCourier interoghează transportatorul la fiecare câteva ore și atrage evenimente de urmărire.
  5. Clientul vede aceeași cronologie unificată - nu trebuie să știe cine l-a livrat.

OTRII transportatori pot fi adăugați la cerere - cadrul de integrare este același.

Lista de expedieri LiveCourier cu insignele transportatorului, starea și cronologia urmăririi.

Ceea ce văd clienții dumneavoastră

Urmărirea este expusă în trei moduri, dintre care niciunul nu necesită un cont de client:

  • PORTAL de marcă - subdomeniul dvs. (sau domeniul personalizat). Clienții introduc un număr de urmărire și văd cronologia cu logo-ul dumneavoastră, nu al unei mărci terțe.
  • Notificări prin e-mail - automat la preluare, în tranzit, pentru livrare și livrat. Fiecare cu un link de urmărire printr-un singur clic. Șabloane editabile per chiriaș.
  • Alertă SMS - opțional, aceleași etape, cu un link scurt de urmărire.Util pentru coordonarea ferestrei de livrare.
Portalul pentru clienți LiveCourier care arată cronologia de urmărire cu evenimente de stare și marcaje temporale.

Ce e în spatele ei

Piesele care fac ca urmărirea end-to-end să funcționeze de fapt, nu doar să pară că funcționează.

Legate de

Aplicația mobilă pentru șoferi

Sursa fiecărei scanări de preluare și livrare care alimentează urmărirea.

Portalul clienților

Acolo unde clienții dumneavoastră pot urmări, crea expedieri și vizualiza facturi.

Expediere și operațiuni

Cum sunt alocate expedierile șoferilor în primul rând.

Consultaţi Urmărirea în acţiune

Începeți o încercare gratuită și vedeți cum arată fiecare expediere din perspectiva clientului dumneavoastră.

Începeți perioada de încercare gratuită