Portal del Cliente

Sus clientes dejan de llamar a su despachador. Lo hacen todo ellos mismos desde un espacio de trabajo que se parece al suyo, no al nuestro.

Cada cliente comercial que usted registra obtiene una cuenta de portal. Desde allí pueden crear envíos, programar recogidas, rastrear paquetes, ver facturas y pagar en línea, sin preguntarle a su equipo. El teléfono se silencia y sus operadores vuelven a las operaciones reales.

El portal reside en su subdominio (o su propio dominio personalizado en el plan Enterprise), muestra su logotipo y utiliza su paleta de colores. Los clientes no ven una marca de terceros. Por lo que pueden ver, usted lo creó.

Un sitio que se parece al suyo, no al nuestro

El portal vive dentro de un sitio web público completo que usted controla: página de inicio, servicios, precios, sobre nosotros, contacto, preguntas frecuentes, cualquier cosa que desee agregar. Escoja una plantilla de nuestra biblioteca y ajuste los colores, fuentes y texto, o traiga su propio diseño y lo envolveremos alrededor del portal para que los clientes se muevan desde las páginas de marketing a su espacio de trabajo sin abandonar su marca.

Las páginas, los menús, las publicaciones de blog y el contenido se editan desde el panel de administración. Agregue una nueva página, reordene el menú, cambie la imagen principal: no necesita un desarrollador para realizar cambios rutinarios. Si desea una versión completamente personalizada, lo ofrecemos como un servicio de diseño único.

Widgets incrustables

Coloque una búsqueda de seguimiento, calculadora de tarifas o formulario de inicio de sesión en cualquier página (su CMS, un sitio de marketing, incluso el propio sitio del cliente) con un fragmento de HTML. Elija el color de acento desde la administración, copie el código iframe y péguelo. Los clientes obtienen rastreo instantáneo y cotizaciones sin saltar a un dominio separado.

REST API para el resto

Todo lo que hace el portal es también una llamada API documentada. Si prefiere construir su propio sitio web, aplicación móvil o herramienta interna y usar LiveCourier puramente como backend, puede hacerlo. Auth, tarifas, envíos, seguimiento, facturas, recogidas, webhooks: todo está allí. Vea la documentación para desarrolladores.

Su espacio de trabajo, su marca

Cada cliente inicia sesión y ve un panel personalizado con su recuento de envíos, facturas abiertas, saldo pendiente y actividad reciente. Un clic los lleva a lo siguiente que necesitan.

  • Estadísticas rápidas - envíos, facturas abiertas, saldo adeudado - en la parte superior de cada visita.
  • Accesos directos de acción - crear, rastrear, ver facturas, estado de cuenta, libreta de direcciones - un clic cada uno.
  • Envíos y facturas recientes - las dos cosas sobre las que versa el 95% de las sesiones del portal.
  • Rastrear un envío - el mismo espacio de trabajo, no hay otra página para recordar.
Panel de control del portal del cliente con estadísticas, acciones rápidas, envíos recientes y facturas

Crear envíos sin una llamada telefónica

El cliente rellena los detalles de recogida y entrega, obtiene una lista de servicios disponibles con precios en tiempo real, elige uno, lo revisa y confirma. Tres pasos, sin intervención humana por su parte.

  1. Remitente + destinatario + detalles del paquete. La búsqueda de destinatarios se extrae de la libreta de direcciones del cliente.
  2. "Obtener tarifas" devuelve cada servicio para el que el cliente es elegible, con sus precios negociados, tiempos de tránsito y un desglose del recargo por combustible.
  3. Elija un servicio, revise el resumen, programe opcionalmente una recogida o notifique al destinatario, y cree el envío. El AWB se genera inmediatamente.

Las cuentas prepago pagan con tarjeta en este paso. Las cuentas de crédito pasan directamente al AWB.

Asistente de envío paso 2: servicios disponibles con precios y detalles

Revisar, confirmar, listo

El paso 3 es un resumen de una sola pantalla: servicio seleccionado, desde/hasta, paquete y referencia, además de dos casillas de verificación opcionales: notificar al destinatario por correo electrónico o programar una recogida en la dirección del remitente. Los clientes no tienen que salir para hacer ninguna de las dos.

  • Detección de recogida - si ya tiene una recogida programada hoy en esa dirección del remitente, el sistema lo indica y omite el formulario.
  • Notificación al destinatario - envía un correo electrónico de seguimiento con su marca, sin pasos adicionales.
  • Guardar en la libreta de direcciones - una casilla de verificación para recordar al destinatario la próxima vez.
Paso 3 del asistente de envío: revisión, confirmación, recogida opcional y notificación al destinatario

Cada envío, cada detalle

Desde el panel de control o la lista de envíos, el cliente profundiza en cualquier AWB y lo ve todo: direcciones, pesos y dimensiones por pieza, desglose de cargos y línea de tiempo de seguimiento en tiempo real. Además de un botón de descarga de etiqueta para los que crean ellos mismos.

  • Desglose de varias piezas - peso y dimensiones para cada pieza, no solo el total.
  • Cargos - detallado: base, combustible, recargos. No hay correos electrónicos de "para qué es esto".
  • Histórico de seguimiento - en tiempo real, con marcas horarias, ubicaciones y foto cuando se entrega.
  • Descargar etiqueta - guía aérea PDF en cualquier momento, útil para reimpresiones.
Página de detalles del envío con direcciones, piezas, cargos e historial de seguimiento

Facturas y saldo, en línea

Los clientes con cuenta de crédito ven cada factura tan pronto como la genera, con cargos completos línea por línea. El saldo pendiente está en el tablero, así que no hay excusa para "no sabía que te debía".

  • Detalle del cargo - AWB, fecha, ruta, servicio, tipo de cargo, importe. Los mismos datos que tiene su equipo contable.
  • Descargar PDF - en cada factura, formateado para el contador de su cliente.
  • Estado de cuenta - acción rápida desde el tablero, todas las facturas en una sola vista.
  • Pagar en línea - pagos con tarjeta a través de Stripe, asentados automáticamente en la factura (cuando los pagos por tarjeta estén habilitados).
Detalle de la factura con destinatario, saldo adeudado y cargos línea por línea

Qué hay detrás

Las piezas que hacen que un portal se sienta como un producto, no un complemento añadido.

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