Seguimiento del envío

Visibilidad en tiempo real desde la recogida hasta la entrega, tanto para paquetes autoentregados como para embarques de terceros.

El seguimiento es una de las primeras cosas en que sus clientes lo juzgarán. Si un paquete se queda callado, suena el teléfono. Si las actualizaciones de estado están obsoletas, la confianza se erosiona. El rastreo de LiveCourier está diseñado para que cada envío - ya sea que uno de sus conductores lo esté llevando o haya sido entregado a FedEx - muestre el estado actual en un solo lugar, para usted y su cliente.

Los clientes rastrean los envíos desde su portal de marca, haciendo clic en un enlace en un correo electrónico o respondiendo a una SMS. No necesitan una cuenta. Usted ve la misma información en su panel de control, con el historial de auditoría adjunto.

Dos flujos de seguimiento

Los transportistas manejan dos tipos de envíos muy diferentes. LiveCourier rastrea ambos en el mismo sistema, por lo que su cliente nunca tendrá que saber quién realmente entregó el paquete.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Paquetes Automático-Entregados

Para los envíos que su equipo maneja de principio a fin, cada cambio de estado proviene de un escaneo real o acción en la aplicación del conductor - no una estimación.

  1. El cliente crea un envío en el portal (o usted lo crea para él) e imprime la carta de porte.
  2. La recogida se programa automáticamente o su despachador la asigna manualmente.
  3. El conductor recibe el pedido en la aplicación móvil y lo escanea al recogerlo.
  4. El paquete llega a su almacén, se escanea y se envía al destino.
  5. El conductor de entrega escanea a la llegada, captura firma y foto POD, marcas entregadas.
  6. El cliente ve el cronograma completo en tiempo real, sin actualizaciones manuales de su equipo.
Aplicación del controlador LiveCourier que muestra la lista de trabajos, el botón de escaneo y la captura POD.

Envíos de terceras compañías aéreas

Cuando reenvía un envío a FedEx, DHL, UPS, TNT o USPS, LiveCourier genera la etiqueta del transportista, consulta el seguimiento de API y escribe eventos en la misma base de datos que contiene sus envíos autoentregados.

  1. El cliente (o usted) crea el envío y selecciona un servicio de transportista principal.
  2. LiveCourier genera la etiqueta del transportista a través de su API - no hay un portal separado para el transportista.
  3. La recogida se programa con el transportista, o usted deja el paquete en sus instalaciones.
  4. LiveCourier sondea al transportista cada pocas horas y extrae los eventos de seguimiento.
  5. El cliente ve la misma línea de tiempo unificada, no necesita saber quién lo entregó.

OTROS transportistas pueden ser añadidos a petición - el marco de integración es el mismo.

Lista de envíos LiveCourier con insignias del transportista, estado y cronología de seguimiento.

Lo que sus clientes ven

El seguimiento se expone de tres maneras, ninguna de las cuales requiere una cuenta de cliente:

  • PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA INDUSTRIA: su subdominio (o dominio personalizado). Los clientes introducen un número de seguimiento y ven la cronología con su logotipo, no una marca externa.
  • Notificaciones por CORREO ELECTRÓNICO - automático en la recogida, en tránsito, fuera para entrega y entregado. Cada uno con un enlace de seguimiento de un solo clic. Plantillas editables por inquilino.
  • Alert@s de SMS - opcional, los mismos hitos, con un enlace de seguimiento corto. Útil para la coordinación de entrega-ventana.
Portal del cliente LiveCourier que muestra la línea de tiempo de seguimiento con eventos de estado y marcas de tiempo.

¿Qué hay detrás de esto?

Las piezas que hacen que el seguimiento de extremo a extremo realmente funcione, no solo parezca que funciona.

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