Seguimiento de envíos

Visibilidad en tiempo real desde la recogida hasta la entrega - tanto para paquetes autoentregados como para envíos de terceros.

El seguimiento es una de las primeras cosas por las que sus clientes lo juzgarán. Si un paquete se queda sin actualizaciones, suena el teléfono. Si las actualizaciones de estado están desfasadas, la confianza se erosiona. El seguimiento de LiveCourier está diseñado para que cada envío - ya sea que uno de sus repartidores lo lleve o haya sido entregado a FedEx - muestre el estado actual en un solo lugar, para usted y para su cliente.

Los clientes rastrean los envíos desde su portal con su marca, haciendo clic en un enlace en un correo electrónico o respondiendo a un SMS. No necesitan una cuenta. Usted ve los mismos datos en su panel de control, con el historial de auditoría adjunto.

Dos flujos de seguimiento, una sola vista

Los mensajeros manejan dos tipos de envíos muy diferentes. LiveCourier rastrea ambos en el mismo sistema, por lo que su cliente nunca tiene que saber quién entregó realmente el paquete.

Dos flujos de seguimiento que convergen en una vista única para el cliente Los envíos autoentregados pasan por recogida, escaneo, clasificación y entrega con prueba. Los envíos de transportistas externos se rastrean mediante consultas API. Ambos flujos alimentan la misma cronología de seguimiento unificada para el cliente. AUTOENTREGADOS Cliente crea pedido Repartidor recoge + escanea en app Clasificado en almacén Entregado + firma / prueba TRANSPORTISTA EXTERNO (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Cliente crea pedido Etiqueta del transp. vía API del transp. Tránsito del transp. eventos consultados Transp. entrega escaneo final sincronizado LiveCourier consulta la API de cada transportista cada pocas horas Vista de seguimiento del cliente portal · email · SMS su marca Una cronología unificada. Su cliente nunca nota la diferencia.

Paquetes autoentregados

Para los envíos que su equipo gestiona de principio a fin, cada cambio de estado proviene de un escaneo o acción real en la aplicación del repartidor - no de una estimación.

  1. El cliente crea un envío en el portal (o usted lo crea por él) e imprime la guía.
  2. La recogida se programa automáticamente o su despachador la asigna manualmente.
  3. El repartidor recibe la recogida en la aplicación móvil y escanea al recoger.
  4. El paquete llega a su almacén, se escanea al ingresar y se enruta al destino.
  5. El repartidor de entrega escanea al llegar, captura firma y foto de prueba de entrega, y marca como entregado.
  6. El cliente ve la cronología completa en tiempo real - sin actualizaciones manuales de su equipo.
Aplicación de repartidor LiveCourier mostrando la lista de tareas, el botón de escaneo y la captura de prueba de entrega

Envíos con transportistas externos

Cuando reenvía un envío a FedEx, DHL, UPS, TNT o USPS, LiveCourier genera la etiqueta del transportista, consulta la API de seguimiento del transportista y escribe los eventos en la misma base de datos que contiene sus envíos autoentregados.

  1. El cliente (o usted) crea el envío y selecciona un servicio de transportista principal.
  2. LiveCourier genera la etiqueta del transportista a través de su API - sin un portal de transportista separado.
  3. La recogida se programa con el transportista, o usted deja el paquete en sus instalaciones.
  4. LiveCourier consulta al transportista cada pocas horas y obtiene los eventos de seguimiento.
  5. El cliente ve la misma cronología unificada - no necesita saber quién lo entregó.

Se pueden añadir otros transportistas a petición - el marco de integración es el mismo.

Lista de envíos de LiveCourier con insignias de transportista, estado y cronología de seguimiento

Lo que ven sus clientes

El seguimiento se expone de tres maneras, ninguna de las cuales requiere una cuenta de cliente:

  • Portal con su marca - su subdominio (o su dominio personalizado). Los clientes introducen un número de seguimiento y ven la cronología con su logotipo, no con una marca de terceros.
  • Notificaciones por email - automáticas en la recogida, en tránsito, en reparto y entregado. Cada una con un enlace de seguimiento de un solo clic. Plantillas editables por plataforma.
  • Alertas SMS - opcionales, mismos hitos, con un enlace de seguimiento corto. Útil para coordinar la ventana de entrega.
Portal del cliente LiveCourier mostrando la cronología de seguimiento con eventos de estado y marcas de tiempo

Lo que hay detrás

Las piezas que hacen que el seguimiento de extremo a extremo realmente funcione, no solo parezca que funciona.

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Vea el seguimiento en acción

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