Despacho y operaciones

Si no puede ejecutar sus operaciones sin problemas, no puede administrar su negocio de mensajería. El tablero de despacho es la pantalla en la que viven sus operadores.

El despacho es donde las órdenes se convierten en entregas. Las recogidas aterrizan en un tablero, los repartidores son asignados, los paquetes se escanean y clasifican, los manifiestos se imprimen y los clientes reciben notificaciones - todo desde una sola vista, con la posición de los repartidores en un mapa en tiempo real junto a la lista de trabajos.

Todo lo que los despachadores hacen aquí fluye automáticamente al seguimiento, la facturación y el portal del cliente. No hay un segundo sistema para actualizar. El tablero de despacho es el sistema.

Un Tablero, Cada Canal

Las recogidas llegan desde muchos lugares. Todas aterrizan en el mismo tablero de despacho y, a partir de ahí, un solo clic las envía al repartidor correcto, al cliente, al almacén o a un transportista asociado.

Cómo funciona el despacho: muchos canales de entrada, un tablero, distribución a los repartidores y notificaciones Las órdenes llegan desde el portal del cliente, la entrada del operador, la API y las recogidas programadas. Convergen en el tablero central de despacho. Desde ahí, el trabajo se distribuye a los repartidores vía la app móvil, a los clientes vía email y SMS, y al almacén vía manifiestos y escaneos. TRABAJO ENTRANTE Portal del cliente recogida autoprogramada Entrada del operador teléfono / mostrador REST API ERP / tienda del cliente Importación CSV carga masiva Recogida recurrente reglas programadas Tablero de Despacho trabajos · repartidores · mapa asignar · escanear · manifestar tiempo real DISTRIBUCIÓN App móvil del repartidor push + indicaciones Notificaciones al cliente email · SMS Almacén / escaneo manifiestos · hojas Transportista externo FedEx / DHL / UPS API Webhooks a sus otros sistemas No hay un segundo sistema que actualizar. El tablero de despacho es el sistema.

El Tablero de Despacho en Tiempo Real

Repartidores, trabajos y un mapa - en una sola pantalla, que se actualiza sin recargar. Filtre por estado (asignado, recogido, en tránsito, entregado, cancelado), por repartidor, por zona o por nivel de servicio.

Elija un repartidor y haga clic en Optimizar - el sistema resuelve el orden de paradas contra la red viaria real y escribe la nueva secuencia. ¿Necesita anular? Arrastre una parada hacia arriba o hacia abajo. Las paradas a las que el repartidor ya se dirige se bloquean automáticamente, así nada se reorganiza por debajo. De cualquier forma, la app del repartidor recoge la nueva ruta sola - sin llamada, sin actualización manual.

  • Lista de repartidores - ubicación actual, último escaneo, trabajos en curso, trabajos restantes.
  • Cola de trabajos - recogidas y entregas ordenadas por ventana de servicio. Codificadas por color si algo está en riesgo.
  • Mapa en tiempo real - repartidores y paradas trazados en tiempo real. Haga clic en un marcador para asignar o reasignar.
  • Arrastrar y soltar - mueva un trabajo entre repartidores sin abrir un formulario.
  • Optimización de ruta de un clic - Secuenciación de paradas con OSRM a través de los trabajos del repartidor asignado.
  • Reordenar ruta arrastrando y soltando - anulación del operador; las paradas en curso se bloquean para que el destino actual del repartidor no se mueva.
  • Sincronización automática con el móvil del repartidor - reordenamientos y optimizaciones se envían a la app del repartidor sin actualización manual.
Tablero de despacho LiveCourier con lista de repartidores, cola de trabajos y mapa en tiempo real

Asignación de Repartidores y Seguimiento en Tiempo Real

Una vez que se asigna un trabajo, llega al teléfono del repartidor inmediatamente. Su posición actualiza el mapa de despacho y cada escaneo que realiza en la carretera se vuelve a escribir en el mismo registro de envío que su cliente está viendo.

  1. El despachador asigna un trabajo (o la asignación automática elige al repartidor disponible más cercano).
  2. El repartidor recibe una notificación push y el trabajo aparece en su cola con indicaciones del mapa.
  3. El repartidor escanea al recoger; el estado cambia a "Recogido" en todas partes - tablero, portal, correo del cliente.
  4. La posición GPS del repartidor se transmite al mapa de despacho mientras está en turno.
  5. En la entrega, se capturan la firma y la foto de prueba de entrega y se adjuntan al envío.

¿Fuera de cobertura? Envíe al repartidor un SMS con un mensaje personalizado - no necesita datos para recibirlo.

App del repartidor mostrando el trabajo asignado, las indicaciones del mapa y el botón de escaneo

Escaneo, Clasificación y Manifiestos

Cada paquete recibe un código de barras. Cada código de barras se escanea en cada traspaso. Los manifiestos se imprimen a sí mismos a partir del historial de escaneos - sin entrada de datos por separado, sin portapapeles.

  • Escaneo de recogida - app del repartidor, en el momento en que el paquete sale de la mano del cliente.
  • Escaneo de llegada / almacén - en la clasificación. Imprima las etiquetas del proveedor (FedEx, DHL, UPS) en esta etapa si el paquete se reenvía.
  • Escaneo de salida / ruta - cuando el paquete sale con el repartidor de entrega.
  • Escaneo de entrega - confirmación final, con firma y prueba de entrega.
  • Manifiestos - generados desde cualquier grupo de escaneos: manifiesto de ruta, manifiesto de repartidor, manifiesto de traspaso a transportista asociado.
Pantalla de escaneo de envío con búsqueda AWB, formulario de actualización de estado y cola de envíos pendientes

Qué Hay Detrás

Seis submódulos integrados en una sola vista de operaciones - sin que el despachador tenga que cambiar entre ellos.

Relacionados

App Móvil del Repartidor

Donde aterrizan las asignaciones y se realizan los escaneos.

Seguimiento del Envío

Lo que ven los clientes cuando despacho comienza a mover el paquete.

Portal del Cliente

Donde los clientes programan recogidas que aterrizan en el tablero.

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