Gönderi Takibi

Alımdan teslimata kadar gerçek zamanlı görünürlük - hem kendi dağıttığınız paketler hem de üçüncü taraf gönderileri için.

Takip, müşterilerinizin sizi yargılayacağı ilk şeylerden biridir. Bir paket sessizleşirse, telefon çalar. Durum güncellemeleri eskimişse, güven aşınır. LiveCourier'in takip sistemi, her gönderinin - ister sürücülerinizden biri taşıyor olsun ister FedEx'e devredilmiş olsun - mevcut durumunu sizin ve müşteriniz için tek bir yerde gösterecek şekilde tasarlanmıştır.

Müşteriler gönderileri, markalı portalınızdan, e-postadaki bağlantıya tıklayarak ya da SMS'e yanıt vererek takip eder. Hesaba ihtiyaçları yoktur. Aynı verileri kontrol panelinizde, denetim geçmişiyle birlikte görürsünüz.

İki Takip Akışı, Tek Görünüm

Kuryeler iki çok farklı gönderi türüyle ilgilenir. LiveCourier her ikisini de aynı sistemde takip eder; böylece müşterinizin paketi gerçekte kimin teslim ettiğini bilmesi gerekmez.

Tek bir müşteri görünümünde birleşen iki takip akışı Kendi teslim edilen gönderiler alım, tarama, ayırma ve kanıtlı teslimat aşamalarından geçer. Üçüncü taraf taşıyıcı gönderileri API sorguları üzerinden takip edilir. Her iki akış da aynı birleşik müşteri takip zaman çizelgesini besler. KENDİ DAĞITIMINIZ Müşteri sipariş oluşturur Sürücü alır + uygulamada tarar Ayrıştırılır depoda Teslim edildi + imza / POD ÜÇÜNCÜ TARAF TAŞIYICI (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Müşteri sipariş oluşturur Taşıyıcı etiketi taşıyıcı API üzerinden Taşıyıcı transit olaylar sorgulanır Taşıyıcı teslim eder son tarama eşitlenir LiveCourier her birkaç saatte bir her taşıyıcının API'sini sorgular Müşterinin Takip Görünümü portal · e-posta · SMS sizin markanız Tek bir birleşik zaman çizelgesi. Müşteriniz farkı asla görmez.

Kendi Teslim Edilen Paketler

Ekibinizin uçtan uca yönettiği gönderilerde her durum değişikliği, sürücü uygulamasındaki gerçek bir taramadan veya işlemden gelir - bir tahminden değil.

  1. Müşteri portalda bir gönderi oluşturur (ya da siz onun için oluşturursunuz) ve irsaliyeyi yazdırır.
  2. Alım otomatik olarak planlanır ya da dispeçeriniz manuel olarak atar.
  3. Sürücü mobil uygulamada alımı alır ve teslim alma sırasında tarar.
  4. Paket deponuza ulaşır, taranır ve hedefe yönlendirilir.
  5. Teslimat sürücüsü vardığında tarar, imza ve POD fotoğrafı kaydeder, teslim edildi olarak işaretler.
  6. Müşteri tüm zaman çizelgesini gerçek zamanlı görür - ekibinizden manuel güncelleme yok.
İş listesi, tarama düğmesi ve POD yakalamayı gösteren LiveCourier sürücü uygulaması

Üçüncü Taraf Taşıyıcı Gönderileri

Bir gönderiyi FedEx, DHL, UPS, TNT veya USPS'ye yönlendirdiğinizde LiveCourier taşıyıcı etiketini oluşturur, taşıyıcının takip API'sini sorgular ve olayları kendi teslim ettiğiniz gönderilerin tutulduğu aynı veritabanına yazar.

  1. Müşteri (veya siz) gönderiyi oluşturur ve büyük bir taşıyıcı hizmeti seçer.
  2. LiveCourier, taşıyıcı etiketini onların API'si üzerinden oluşturur - ayrı bir taşıyıcı portalı yoktur.
  3. Alım taşıyıcıyla planlanır ya da paketi tesisine bırakırsınız.
  4. LiveCourier birkaç saatte bir taşıyıcıyı sorgular ve takip olaylarını çeker.
  5. Müşteri aynı birleşik zaman çizelgesini görür - kimin teslim ettiğini bilmesine gerek yoktur.

Diğer taşıyıcılar talep üzerine eklenebilir - entegrasyon çerçevesi aynıdır.

Taşıyıcı rozetleri, durum ve takip zaman çizelgesi ile LiveCourier gönderi listesi

Müşterileriniz Ne Görür

Takip, hiçbiri müşteri hesabı gerektirmeyen üç şekilde sunulur:

  • Markalı portal - alt alan adınız (veya özel alan adınız). Müşteriler bir takip numarası girer ve zaman çizelgesini üçüncü taraf markası yerine sizin logonuzla görür.
  • E-posta bildirimleri - alımda, transitte, teslime çıkıldığında ve teslim edildiğinde otomatik. Her biri tek tıklamalı bir takip bağlantısıyla. Şablonlar kiracı bazında düzenlenebilir.
  • SMS uyarıları - isteğe bağlı, aynı kilometre taşları, kısa takip bağlantısıyla. Teslimat penceresi koordinasyonu için faydalıdır.
Durum olayları ve zaman damgalarıyla takip zaman çizelgesini gösteren LiveCourier müşteri portalı

Arkasında Ne Var

Uçtan uca takibi gerçekten çalıştıran parçalar - sadece çalışıyormuş gibi görünmesini sağlayanlar değil.

İlgili

Sürücü Mobil Uygulaması

Takibi besleyen her alım ve teslimat taramasının kaynağı.

Müşteri Portalı

Müşterilerinizin takibi gördüğü, gönderi oluşturduğu ve fatura görüntülediği yer.

Sevkiyat ve Operasyonlar

Gönderilerin ilk etapta sürücülere nasıl atandığı.

Takibi İş Başında Görün

Ücretsiz bir deneme başlatın ve her gönderinin müşterinizin bakış açısından nasıl göründüğünü görün.

Ücretsiz Deneme Başlat