Küldemény követés

Valós idejű láthatóság a csomagfelvételtől a kézbesítésig - az önkiszolgáló és harmadik fél általi szállítmányok esetében egyaránt.

A nyomon követés az egyik első dolog, ami alapján ügyfelei megítélhetik Önt. Ha egy csomag nem érkezik meg, a telefon csörög. Ha az állapotfrissítések elavultak, a bizalom megrendül. Az LiveCourier nyomkövetési rendszere úgy van kialakítva, hogy minden küldemény - függetlenül attól, hogy valamelyik sofőrje szállítja-e vagy átadta az FedEx-nek - egyetlen helyen mutatja az aktuális státuszt Ön és ügyfele számára.

Az ügyfelek nyomon követhetik a szállítmányokat az Ön márkás portálján keresztül, egy e-mailben található hivatkozásra kattintva vagy egy SMS-re válaszolva. Nincs szükségük fiókra. Ugyanezeket az adatokat látja a vezérlőpulton, csatolt ellenőrzési előzményekkel.

Két nyomkövetési munkafolyamat

A futárok két nagyon különböző típusú szállítmányt kezelnek. Az LiveCourier mindkettőt ugyanabban a rendszerben nyomon követi, így ügyfelének soha nem kell tudnia, hogy ki szállította le ténylegesen a csomagot.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Önállóan kézbesített csomagok

A csapata által teljes körűen kezelt szállítmányok esetében minden állapotváltozás a járművezetői alkalmazásban végrehajtott tényleges beolvasásból vagy műveletből származik - nem pedig becslés.

  1. Az ügyfél létrehoz egy szállítmányt a portálon (vagy Ön készíti el neki), és kinyomtatja a fuvarlevelet.
  2. A felvétel automatikusan ütemezett, vagy a diszpécser manuálisan rendeli hozzá.
  3. A sofőr megkapja a felvételt a mobilalkalmazásban, és beolvassa az összegyűjtéskor.
  4. A csomag megérkezik a raktárba, beszkennelik és továbbítják a rendeltetési helyre.
  5. A szállító sofőr érkezéskor beolvassa, aláírja és POD fényképet készít, jelzi a kézbesítést.
  6. Az ügyfél valós időben látja a teljes ütemtervet - nincs manuális frissítés az Ön csapatától.
Az LiveCourier illesztőprogram alkalmazás megjeleníti a feladatlistát, a szkennelési gombot és a POD rögzítést.

Harmadik Fél Fuvarozók Küldeményei

Amikor küldeményt továbbít az FedEx, a DHL, a UPS, a TNT vagy az USPS számára, akkor az LiveCourier létrehozza a szállítói címkét, lekérdezi a fuvarozó nyomon követési adatait (API), és ugyanabba az adatbázisba írja az eseményeket, amelyben saját kézbesítésű küldeményeit tárolja.

  1. Az ügyfél (vagy Ön) létrehozza a szállítmányt, és kiválaszt egy fő fuvarozói szolgáltatást.
  2. Az LiveCourier a fuvarozói címkét az API-en keresztül hozza létre - nincs külön szállítói portál.
  3. A csomagfelvételt a fuvarozóval egyeztetik, vagy Ön leadja a csomagot az ő létesítményükben.
  4. Az LiveCourier néhány óránként lekérdezi a fuvarozót, és beolvassa a nyomkövetési eseményeket.
  5. Az ügyfél ugyanazt az egységes idővonalat látja - nem kell tudnia, hogy ki szállította le.

További fuvarozók hozzáadása kérésre lehetséges - az integrációs keret ugyanaz.

LiveCourier szállítmánylista fuvarozói jelvényekkel, állapottal és nyomon követési idővonallal.

Amit az ügyfelek látnak

A nyomon követés háromféleképpen történik, amelyek közül egyik sem igényel ügyfélfiókot:

  • Márkajelzéssel ellátott portál - az Ön aldomainje (vagy egyéni domainje) Az ügyfelek megadják a nyomon követési számot, és harmadik fél márkája helyett az Ön logójával látják az idővonalat.
  • E-mail értesítések - automatikus felvételkor, szállítás közben, kiszállításra elküldve és kézbesítve. Mindegyik egy kattintásos nyomon követési linkkel rendelkezik. A sablonok bérlőnként szerkeszthetők.
  • SMS figyelmeztetések - opcionális, ugyanazok a mérföldkövek, egy rövid nyomon követési linkkel. Hasznos a szállítási ablak koordinálásához.
Az LiveCourier ügyfélportál a nyomon követési idővonalat mutatja állapoteseményekkel és időbélyegzőkkel.

Mi van mögötte?

A végpontok közötti nyomon követést működőképessé tevő elemek, amelyek nem csupán látszólag működnek.

Kapcsolódó

Vezetői mobilalkalmazás

Minden felvételi és kézbesítési szkennelés forrása, amely a nyomon követést táplálja.

Ügyfélportál

Ahol ügyfelei láthatják a nyomon követést, létrehozhatnak szállítmányokat és megtekinthetik számláikat.

Diszpécserszolgálat és műveletek

Először is, hogyan kerülnek a küldemények hozzárendelésre a sofőrökhez.

Lásd: Követés a gyakorlatban

Indítsa el az ingyenes próbaverziót, és nézze meg, hogyan néz ki minden szállítmány ügyfelei szemszögéből.

Ingyenes próbaverzió indítása