Küldemény követés

Valós idejű láthatóság a csomagfelvételtől a kézbesítésig - az önkiszolgáló és harmadik fél általi szállítmányok esetében egyaránt.

A nyomon követés az egyik első dolog, ami alapján ügyfelei megítélhetik Önt. Ha egy csomag nem érkezik meg, a telefon csörög. Ha az állapotfrissítések elavultak, a bizalom megrendül. Az LiveCourier nyomkövetési rendszere úgy van kialakítva, hogy minden küldemény - függetlenül attól, hogy valamelyik futárja szállítja-e vagy átadta az FedEx-nek - egyetlen helyen mutatja az aktuális státuszt Ön és ügyfele számára.

Az ügyfelek nyomon követhetik a szállítmányokat az Ön márkás portálján keresztül, egy e-mailben található hivatkozásra kattintva vagy egy SMS-re válaszolva. Nincs szükségük fiókra. Ugyanezeket az adatokat látja a vezérlőpulton, csatolt ellenőrzési előzményekkel.

Két nyomkövetési folyamat, egy nézet

A futárok két nagyon különböző típusú szállítmányt kezelnek. Az LiveCourier mindkettőt ugyanabban a rendszerben nyomon követi, így ügyfelének soha nem kell tudnia, hogy ki szállította le ténylegesen a csomagot.

Két nyomkövetési folyamat egyetlen ügyfélnézetbe konvergál A saját kézbesítésű küldemények felvételen, beolvasáson, válogatáson és igazolt kézbesítésen mennek keresztül. A harmadik fél fuvarozó küldeményeit API lekérdezések követik. Mindkét folyamat ugyanazt az egységes ügyfél-nyomkövetési idővonalat tölti. SAJÁT KÉZBESÍTÉS Ügyfél rendelést hoz létre Futár felveszi + beolvasás appban Válogatva a raktárban Kézbesítve + aláírás / POD HARMADIK FÉL FUVAROZÓ (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Ügyfél rendelést hoz létre Fuvarozói címke fuvarozó API-n át Fuvarozói tranzit események lekérdezve Fuvarozó kézbesít végső szken szinkr. A LiveCourier néhány óránként lekérdezi az egyes fuvarozók API-ját Ügyfél nyomkövetés portal · email · SMS az Ön márkája Egy egységes idővonal. Ügyfele soha nem látja a különbséget.

Önállóan kézbesített csomagok

A csapata által teljes körűen kezelt szállítmányok esetében minden állapotváltozás a futár alkalmazásban végrehajtott tényleges beolvasásból vagy műveletből származik - nem pedig becslés.

  1. Az ügyfél létrehoz egy szállítmányt a portálon (vagy Ön készíti el neki), és kinyomtatja a fuvarlevelet.
  2. A felvétel automatikusan ütemezett, vagy a diszpécser manuálisan rendeli hozzá.
  3. A futár megkapja a felvételt a mobilalkalmazásban, és beolvassa az összegyűjtéskor.
  4. A csomag megérkezik a raktárba, beszkennelik és továbbítják a rendeltetési helyre.
  5. A szállító futár érkezéskor beolvassa, aláírja és POD fényképet készít, jelzi a kézbesítést.
  6. Az ügyfél valós időben látja a teljes ütemtervet - nincs manuális frissítés az Ön csapatától.
A LiveCourier futár alkalmazás megjeleníti a feladatlistát, a szkennelési gombot és a POD rögzítést.

Harmadik Fél Fuvarozók Küldeményei

Amikor küldeményt továbbít az FedEx, a DHL, a UPS, a TNT vagy az USPS számára, akkor az LiveCourier létrehozza a szállítói címkét, lekérdezi a fuvarozó nyomon követési adatait (API), és ugyanabba az adatbázisba írja az eseményeket, amelyben saját kézbesítésű küldeményeit tárolja.

  1. Az ügyfél (vagy Ön) létrehozza a szállítmányt, és kiválaszt egy fő fuvarozói szolgáltatást.
  2. Az LiveCourier a fuvarozói címkét az API-en keresztül hozza létre - nincs külön szállítói portál.
  3. A csomagfelvételt a fuvarozóval egyeztetik, vagy Ön leadja a csomagot az ő létesítményükben.
  4. Az LiveCourier néhány óránként lekérdezi a fuvarozót, és beolvassa a nyomkövetési eseményeket.
  5. Az ügyfél ugyanazt az egységes idővonalat látja - nem kell tudnia, hogy ki szállította le.

További fuvarozók hozzáadása kérésre lehetséges - az integrációs keret ugyanaz.

LiveCourier szállítmánylista fuvarozói jelvényekkel, állapottal és nyomon követési idővonallal.

Amit az ügyfelek látnak

A nyomon követés háromféleképpen történik, amelyek közül egyik sem igényel ügyfélfiókot:

  • Márkajelzéssel ellátott portál - az Ön aldomainje (vagy egyéni domainje). Az ügyfelek megadják a nyomon követési számot, és harmadik fél márkája helyett az Ön logójával látják az idővonalat.
  • E-mail értesítések - automatikus felvételkor, szállítás közben, kiszállításra elküldve és kézbesítve. Mindegyik egy kattintásos nyomon követési linkkel rendelkezik. A sablonok bérlőnként szerkeszthetők.
  • SMS figyelmeztetések - opcionális, ugyanazok a mérföldkövek, egy rövid nyomon követési linkkel. Hasznos a szállítási ablak koordinálásához.
Az LiveCourier ügyfélportál a nyomon követési idővonalat mutatja állapoteseményekkel és időbélyegzőkkel.

Mi van mögötte

A végpontok közötti nyomon követést működőképessé tevő elemek, amelyek nem csupán látszólag működnek.

Kapcsolódó

Futár mobilalkalmazás

Minden felvételi és kézbesítési szkennelés forrása, amely a nyomon követést táplálja.

Ügyfélportál

Ahol ügyfelei láthatják a nyomon követést, létrehozhatnak szállítmányokat és megtekinthetik számláikat.

Diszpécserszolgálat és műveletek

Először is, hogyan kerülnek a küldemények hozzárendelésre a futárokhoz.

Lássa a követést működés közben

Indítsa el az ingyenes próbaverziót, és nézze meg, hogyan néz ki minden szállítmány ügyfelei szemszögéből.

Ingyenes próbaverzió indítása