Portail client

Vos clients arrêtent d’appeler votre répartiteur. Ils font tout en libre-service depuis un espace de travail qui ressemble au vôtre, pas au nôtre.

Chaque client professionnel que vous inscrivez obtient un compte sur le portail. À partir de là, ils peuvent créer des expéditions, planifier les enlèvements, suivre les colis, consulter les factures et payer en ligne - sans jamais demander à votre équipe. Le téléphone se calme et vos opérateurs reviennent aux opérations réelles.

Le portail est hébergé sur votre sous-domaine (ou votre propre domaine personnalisé dans les plans Entreprise), affiche votre logo et utilise votre palette de couleurs. Les clients ne voient pas une marque tierce. Pour autant qu'ils puissent le savoir, vous l'avez créé.

Un site qui ressemble au vôtre

Le portail réside dans un site Web public complet que vous contrôlez - page d'accueil, services, prix, à propos, contact, FAQ, tout ce que vous voulez ajouter.Choisissez un modèle de notre bibliothèque et ajustez les couleurs, les polices et le texte ou apportez votre propre design et nous l'envelopperons autour du portail afin que les clients passent des pages marketing à leur espace de travail sans jamais quitter votre marque.

Les pages, les menus, les articles de blog et le contenu sont édités à partir du panneau de configuration lcpanel. Ajoutez une nouvelle page, réorganisez le menu, échangez une image héroïque - aucun développeur n'est nécessaire pour les changements de routine.

Widgets intégrables

Déposez une recherche de suivi, un calculateur de taux ou un formulaire de connexion sur n'importe quelle page - votre CMS, un site marketing, même le propre site d'un client - avec un extrait de HTML. Choisissez la couleur d'accentuation dans l'administration, copiez le code iframe et collez-le. Les clients obtiennent un suivi instantané et des citations sans rebondir vers un domaine séparé.

Téléchargement corrompu ou installation incomplète du logiciel

Tout ce que le portail fait est également un appel API documenté. Si vous préférez construire votre propre site Web, application mobile ou outil interne et utiliser Live Courier exclusivement comme backend, c'est possible. Auth, taux, expéditions, suivi, factures, enlèvements, webhooks - tout y est.

Leur espace de travail

Chaque client se connecte et voit un tableau de bord personnalisé avec le nombre d'expéditions, les factures ouvertes, le solde impayé et l'activité récente. Un clic suffit pour accéder à la prochaine chose dont il a besoin.

  • STATISTIQUES rapides - expéditions, factures ouvertes, solde dû - en haut de chaque visite.
  • Raccourtis d'ACTIVITÉ - créer, suivre, afficher les factures, relevé de compte, carnet d'adresses - un clic chacun.
  • Envois et factures RÉCENTS - the two things 95% of portal sessions are about.
  • TRACK-a-shipment - même espace de travail, aucune page distincte à retenir.
Tableau de bord du portail client avec statistiques, actions rapides, envois récents et factures.

Créer des expéditions sans appel téléphonique

Le client remplit les détails d'enlèvement et de livraison, obtient une liste des services disponibles avec les prix en direct, choisit un, examine et confirme. Trois étapes, aucun humain dans la boucle de votre côté.

  1. Expéditeur + destinataire + détails du colis. La recherche de destinataires s'effectue dans le carnet d'adresses du client.
  2. "Obtenir les tarifs" renvoie chaque service auquel le client est admissible, avec leurs prix négociés, les délais de livraison et une ventilation du supplément carburant.
  3. Choisissez un service, passez en revue le résumé, planifiez éventuellement une collecte ou prévenez le destinataire et créez. L'AWB : Affichage automatique des couleurs. est générée immédiatement.

Les comptes PREPAY paient par carte à cette étape, les comptes de crédit passent directement dans l'AWB : Affichage automatique des couleurs...

Assistant d'expédition étape 2: services disponibles avec prix et détails

Vérifier

L'étape 3 est un récapitulatif d'un seul écran: service sélectionné, de/à, colis et référence, plus deux cases à cocher - informer le destinataire par e-mail ou planifier une collecte à l'adresse de l'expéditeur. Les clients n'ont pas besoin de quitter pour faire les deux.

  • Détection de ramassage - si vous avez déjà un enlèvement prévu à cette adresse d'expéditeur aujourd'hui, le système l'indique et ignore le formulaire.
  • RECIPIENT notification - envoie un email de suivi avec votre marque, pas d'étape supplémentaire.
  • Sauvegarde du carnet d'adresses - une case à cocher pour se souvenir du destinataire la prochaine fois.
Troisième étape de l'assistant d'expédition : vérification, confirmation, enlèvement optionnel et notification du destinataire.

Chaque expédition

À partir du tableau de bord ou de la liste des expéditions, le client accède à n’importe quelle AWB : Affichage automatique des couleurs. et voit tout : les adresses, les poids et dimensions par pièce, la répartition des frais et la chronologie de suivi en direct. Plus un bouton de téléchargement d’étiquette pour ceux qu’ils créent eux-mêmes.

  • Décomposition multi-pièces - poids et dimensions pour chaque pièce, pas seulement le Total des dépenses totales.
  • CHARGÉS - détaillé: base, carburant, surcharges. Pas d'e-mail "à quoi ça sert".
  • THIStorique des événements dans le calendrier - en direct, avec horodatages, emplacements et signature/POD lors de la livraison.
  • Télécharger l'étiquette - Télécharger le PDF waybill à tout moment, utile pour les réimpressions.
Page de détails d'expédition avec adresses, pièces, frais et historique de suivi.

Factures et solde

Les clients ayant un compte de crédit voient chaque facture dès que vous la générez, avec les frais complets ligne par ligne. Le solde impayé est sur le tableau de bord, donc il n'y a aucune excuse pour "Je ne savais pas que je te devais".

  • Détail de la charge - AWB : Affichage automatique des couleurs., date, itinéraire, service, type de charge, montant. Mêmes données que celles dont dispose votre équipe comptable.
  • Télécharger Télécharger le PDF - sur chaque facture, formaté pour le comptable de votre client.
  • Relevé de compte - action rapide à partir du tableau de bord, toutes les factures en une seule vue.
  • Paiement en ligne - paiements par carte via Stripe, reportés automatiquement sur la facture (lorsque le paiement par carte est activé).
Détail de la facture avec le destinataire, le solde dû et les frais ligne par ligne.

Ce qu'il y a derrière

Les éléments qui font qu'un portail ressemble à un produit, et non pas à une extension.

Similaires

Suivi de l'expédition

Ce que le portail affiche pour chaque AWB : Affichage automatique des couleurs. - en temps réel.

Expédition et opérations

Où les collectes du portail client atterrissent sur le tableau de votre équipe.

Toutes les fonctionnalités

La liste complète des opérations, de la facturation, des conducteurs et plus encore.

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