Politique de confidentialité

Introduction

LiveCourier (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web livecourier.com et la plateforme de gestion des services de messagerie LiveCourier. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services.

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Informations sur le compte

Lorsque vous vous inscrivez à LiveCourier, nous recueillons:

• Nom de la société et type d'entreprise
• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone du contact.
• La ville et le pays
• Mot de passe du compte (stocké sous forme d'un hachage bcrypt sécurisé)
• Sous-domaine sélectionné

Données d’Utilisation

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous recueillons automatiquement:

• Adresses IP est un protocole de communication. et type de navigateur
• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Heures de connexion et données de session.

Données d'affaires

Les données que vous entrez dans la plateforme dans le cadre de vos opérations commerciales, y compris:

• Dossiers d'expédition, renseignements sur les clients et adresses.
• Enregistrement des factures et paiements
• Informations sur le conducteur et données de localisation GPS (lorsque les chauffeurs sont en service)

Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, adresse e-mail, société (facultatif) et le contenu du message.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer la plateforme LiveCourier.
• Traiter l'enregistrement de votre compte et gérer votre abonnement.
• Envoyer des e-mails transactionnels (vérification de compte, notifications de facturation, guide d'intégration)
• Répondre à vos questions et demandes de soutien.
• Surveiller et prévenir les abus, la fraude et l'accès non autorisé.
• Respecter les obligations légales.

4. Isolation des données et multi-locataires

Chaque compte client fonctionne dans son propre schéma de base de données isolé. Vos données commerciales ne sont jamais partagées avec ou accessibles à d'autres clients.

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Nous utilisons les services tiers suivants:

• PAYPAL - pour le traitement des paiements d'abonnement. La politique de confidentialité de PayPal régit leur gestion de vos informations de paiement. Nous ne stockons pas votre carte de crédit ou les identifiants PayPal.
• OSRM (auto-hébergé) - pour les calculs de distance d'itinéraire. Cela fonctionne sur notre propre infrastructure; aucune donnée de localisation n'est envoyée à des services cartographiques externes.
• FEDEX API - si vous activez l'intégration du transporteur FedEx, les données d'expédition sont partagées avec FedEx pour traiter les expéditions. La politique de confidentialité de FedEx s'applique à leur utilisation de ces données.

Nous ne vendons, louons ou partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing.

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Si vous annulez votre compte, nous conservons vos données pendant 30 jours pour permettre une réactivation. Après cette période, elles sont définitivement supprimées de nos serveurs. Les journaux d'audit et les enregistrements de facturation peuvent être conservés plus longtemps conformément à la loi.

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Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos données:

• Toutes les données sont transmises via le cryptage HTTPS/TLS.
• Mots de passe stockés en utilisant le hachage bcrypt.
• Isolation du locataire au niveau de la base de données
• Limitation du débit et protection contre la force brute sur tous les points d'authentification.
• Protection CSRF sur toutes les soumissions de formulaires.
• Contrôle d'accès basé sur les rôles avec des autorisations granulaires

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Les clients Enterprise qui choisissent notre option de serveur dédié fonctionnent sur une infrastructure isolée. Vos données sont complètement séparées des autres clients. Nous offrons l'hébergement de serveurs dédiés en tant qu'add-on pour les clients nécessitant une isolation améliorée des données.

Cookies

La plateforme LiveCourier utilise des cookies de session pour maintenir votre état de connexion. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ou de services d'analyse tiers sur la plate-forme. Le site Web marketing (livecourier.com) n’utilise pas les cookies.

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Vous avez le droit de:

• ACCESS vos données personnelles stockées dans nos systèmes.
• Veuillez nous excuser pour les informations inexactes dans votre compte.
• Exportez vos données commerciales en utilisant nos fonctionnalités d'exportation CSV.
• Supprimer votre compte et toutes les données associées.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à [email protected].

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LiveCourier est un service d’entreprise à entreprise et n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès des enfants.

12. Changements apportés à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants en affichant la politique mise à jour sur cette page et en mettant à jour la date de «dernière mise à jours». L'utilisation continue du service après les modifications constitue une acceptation de la politique révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

• E-mail: privacy@livecourier
• Web: livecourier