Suivi de l'expédition

Visibilité en temps réel de l'enlèvement à la livraison - pour les colis auto-livrés et les expéditions par des tiers.

Le suivi est l'une des premières choses sur lesquelles vos clients vous jugeront. Si un colis devient silencieux, le téléphone sonne. Si les mises à jour de statut sont obsolètes, la confiance s'érode. LiveCourier est conçu pour que chaque envoi - qu'il soit transporté par l'un de vos chauffeurs ou remis à FedEx - affiche le statut actuel au même endroit, pour vous et votre client.

Les clients suivent les expéditions depuis votre portail personnalisé, en cliquant sur un lien dans un e-mail ou en répondant à une SMS. Ils n'ont pas besoin d'un compte. Vous voyez les mêmes données dans votre panneau de contrôle, avec l'historique des audits joint.

Deux Flux de Suivi

Les coursiers traitent deux types d'expédition très différents. LiveCourier suit les deux dans le même système, de sorte que votre client n'a jamais à savoir qui a réellement livré le colis.

Two tracking flows converging into one customer-facing view Self-delivered shipments flow through pickup, scan, sort, and delivery with proof. Third-party carrier shipments are tracked via API polls. Both flows feed the same unified customer tracking timeline. SELF-DELIVERED Customer creates order Driver picks up + scans on app Sorted at warehouse Delivered + signature / POD 3RD-PARTY CARRIER (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Customer creates order Carrier label via carrier API Carrier transit events polled Carrier delivers final scan synced LiveCourier polls each carrier's API every few hours Customer's Tracking View portal · email · SMS your branding One unified timeline. Your customer never sees the difference.

Automatique-livraison des colis

Pour les expéditions que votre équipe gère de bout en bout, chaque changement d'état provient d'un scan réel ou d'une action dans l'application du chauffeur - pas une estimation.

  1. Le client crée un envoi dans le portail (ou vous le créez pour lui) et imprime la lettre de voiture.
  2. Le ramassage est planifié automatiquement ou votre répartiteur l'assigne manuellement.
  3. Le chauffeur reçoit le ramassage sur l'application mobile et scanne lors de la collecte.
  4. Le colis arrive à votre entrepôt, est scanné et acheminé vers sa destination.
  5. Le chauffeur de livraison scanne à l'arrivée, capture la signature et la photo POD, marques livrées.
  6. Le client voit la chronologie complète en temps réel - aucune mise à jour manuelle de votre équipe.
Application pilote LiveCourier montrant la liste des tâches, le bouton de numérisation et la capture POD.

Expéditions effectuées par un transporteur tiers

Lorsque vous transférez un envoi à FedEx, DHL, UPS, TNT ou USPS, LiveCourier génère l'étiquette de transporteur, interroge le suivi du transporteur API et écrit les événements dans la même base de données qui contient vos expéditions auto-livrées.

  1. Le client (ou vous) crée l'expédition et sélectionne un service de transporteur majeur.
  2. LiveCourier génère l'étiquette du transporteur via leur API - pas de portail transporteur séparé.
  3. L'enlèvement est planifié avec le transporteur, ou vous déposez le colis dans leurs installations.
  4. LiveCourier interroge le transporteur toutes les quelques heures et extrait des événements de suivi.
  5. Le client voit le même calendrier unifié - ils n'ont pas besoin de savoir qui l'a livré.

OUTRES opérateurs peuvent être ajoutés sur demande - le cadre d'intégration est identique.

Liste d'expédition LiveCourier avec badges de transporteur, statut et calendrier de suivi.

Ce que vos clients voient

Le suivi est exposé de trois façons, dont aucune ne nécessite un compte client:

  • Portail de marque - votre sous-domaine (ou votre domaine personnalisé). Les clients entrent un numéro de suivi et voient la chronologie avec votre logo, pas une marque tierce.
  • Notifications par e-mail - automatique à l'enlèvement, en transit, sorti pour la livraison et livré. Chacun avec un lien de suivi d'un clic. Modèles modifiables par locataire.
  • Alertes SMS - optionnel, même jalons, avec un lien de suivi court. Utile pour la coordination des fenêtres de livraison.
Portail client LiveCourier montrant la chronologie de suivi avec les événements d'état et les horodatages.

Ce qu'il y a derrière

Les éléments qui font que le suivi de bout en bout fonctionne réellement, pas seulement comme s'il fonctionnait.

Similaires

Conducteur de l'application mobile

La source de chaque numérisation d'enlèvement et de livraison qui alimente le suivi.

Portail client

Où vos clients voient le suivi, créent des expéditions et consultent les factures.

Expédition et opérations

Comment les expéditions sont attribuées aux chauffeurs en premier lieu.

Voir Suivi en action

Commencez un essai gratuit et voyez à quoi ressemble chaque expédition du point de vue de votre client.

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