Répartition et opérations

Si vous ne pouvez pas exécuter vos opérations en douceur, vous ne pourrez pas gérer votre entreprise de coursier. Le tableau de répartition est l'écran dans lequel vivent vos opérateurs.

La répartition est l'endroit où les commandes se transforment en livraisons. Les enlèvements atterrissent sur un tableau, les livreurs sont assignés, les colis scannés et triés, les manifestes imprimés et les clients informés - le tout à partir d'une seule vue, avec les positions des livreurs sur une carte en temps réel à côté de la liste des tâches.

Tout ce que les répartiteurs font ici s'intègre automatiquement au suivi, à la facturation et au portail client. Il n'y a pas de deuxième système à mettre à jour. Le tableau de répartition est le système.

Un Tableau, Tous les Canaux

Les enlèvements arrivent de nombreux endroits. Ils atterrissent tous sur le même tableau de répartition, et à partir de là, un seul clic les envoie au bon livreur, au client, à l'entrepôt ou à un transporteur partenaire.

Comment fonctionne la répartition: plusieurs canaux d'entrée, un tableau, distribution aux livreurs et notifications Les commandes arrivent depuis le portail client, la saisie opérateur, l'API et les enlèvements programmés. Elles convergent sur le tableau central de répartition. De là, le travail est distribué aux livreurs via l'application mobile, aux clients par email et SMS, et à l'entrepôt via manifestes et scans. TRAVAIL ENTRANT Portail client enlèvement auto-planifié Saisie opérateur téléphone / comptoir REST API ERP / boutique du client Import CSV téléversement en masse Enlèvement récurrent règles planifiées Tableau de Répartition tâches · livreurs · carte assigner · scanner · manifester temps réel DISTRIBUTION App mobile livreur push + itinéraire Notifications client email · SMS Entrepôt / scan manifeste · feuilles Transporteur tiers FedEx / DHL / UPS API Webhooks vers vos autres systèmes Pas de deuxième système à mettre à jour. Le tableau de répartition est le système.

Le Tableau de Répartition en Temps Réel

Livreurs, missions et carte - sur un seul écran, qui se rafraîchit sans rechargement. Filtrez par statut (assigné, ramassé, en transit, livré, annulé), par livreur, par zone ou par niveau de service.

Choisissez un livreur et cliquez sur Optimiser - le système résout l'ordre des arrêts par rapport au réseau routier réel et écrit la nouvelle séquence. Besoin de l'écraser ? Glissez un arrêt vers le haut ou vers le bas. Les arrêts vers lesquels le livreur se dirige déjà sont verrouillés automatiquement, rien ne se réorganise sous lui. Dans tous les cas, l'application du livreur récupère le nouvel itinéraire toute seule - pas d'appel, pas de rafraîchissement manuel.

  • Liste des livreurs - emplacement actuel, dernier scan, missions en cours, missions restantes.
  • File des missions - enlèvements et livraisons triés par fenêtre de service. Codé par couleur si quelque chose est à risque.
  • Carte en temps réel - livreurs et arrêts tracés en temps réel. Cliquez sur un marqueur pour assigner ou réassigner.
  • Glisser-déposer - déplacez une mission entre livreurs sans ouvrir de formulaire.
  • Optimisation d'itinéraire en un clic - Séquençage des arrêts via OSRM sur les missions du livreur assigné.
  • Réordonnancement d'itinéraire en glisser-déposer - remplacement par l'opérateur ; les arrêts en cours sont verrouillés pour que la cible actuelle du livreur ne bouge jamais.
  • Synchronisation automatique avec le téléphone du livreur - les réordonnancements et optimisations sont poussés vers l'application sans rafraîchissement manuel.
Tableau de répartition LiveCourier avec liste des livreurs, file des missions et carte en temps réel

Affectation des chauffeurs livreurs et suivi en temps réel

Une fois qu'une mission est assignée, elle arrive immédiatement sur le téléphone du livreur. Sa position met à jour la carte de répartition et chaque scan effectué sur la route est réécrit dans le même enregistrement de livraison que votre client consulte.

  1. Le répartiteur assigne une mission (ou l'affectation automatique choisit le livreur disponible le plus proche).
  2. Le livreur reçoit une notification push et la mission apparaît dans sa file avec l'itinéraire.
  3. Le livreur scanne lors de l'enlèvement; le statut bascule sur "Ramassé" partout - tableau, portail, email client.
  4. La position GPS du livreur est diffusée sur la carte de répartition pendant son service.
  5. Lors de la livraison, signature et preuve de livraison sont capturées et jointes à l'envoi.

Hors couverture? Envoyez au livreur un SMS avec un message personnalisé - il n'a pas besoin de données pour le recevoir.

Application livreur affichant la mission assignée, l'itinéraire et le bouton de scan

Scan, Tri et Manifestes

Chaque colis reçoit un code-barres. Chaque code-barres est scanné à chaque transfert. Les manifestes s'impriment eux-mêmes depuis l'historique des scans - aucune saisie séparée des données, aucun presse-papiers.

  • Scan d'enlèvement - app livreur, au moment où le colis quitte la main du client.
  • Scan d'arrivée / entrepôt - lors du tri. Imprimez les étiquettes du transporteur (FedEx, DHL, UPS) à ce stade si le colis est réacheminé.
  • Scan de départ / itinéraire - lorsque le colis quitte avec le livreur de livraison.
  • Scan de livraison - confirmation finale, avec signature et preuve de livraison.
  • Manifestes - générés à partir de n'importe quel groupe de scans: manifeste d'itinéraire, manifeste de livreur, manifeste de transfert au transporteur partenaire.
Écran de scan d'envoi avec recherche AWB, formulaire de mise à jour de statut et file d'envois en attente

Ce Qu'il y a Derrière

Six sous-modules réunis dans une vue d'opérations - aucun entre lesquels le répartiteur doit basculer.

Connexes

Application chauffeur livreur

Où les missions atterrissent et où les scans ont lieu.

Suivi de l'Envoi

Ce que les clients voient lorsque la répartition commence à déplacer le colis.

Portail Client

Où les clients planifient des enlèvements qui atterrissent sur le tableau.

Pilotez Vos Opérations depuis un Seul Écran

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