Śledzenie przesyłek

Widoczność w czasie rzeczywistym od odbioru do dostawy - zarówno dla paczek dostarczanych przez Twoich kierowców, jak i przesyłek przekazanych innym firmom.

Śledzenie to jedna z pierwszych rzeczy, po których ocenią Cię Twoi klienci. Gdy paczka milczy, dzwoni telefon. Gdy aktualizacje statusu są przestarzałe, klienci tracą zaufanie. Śledzenie LiveCourier jest tak zaprojektowane, aby każda przesyłka - niezależnie od tego, czy przewozi ją jeden z Twoich kierowców, czy została przekazana do FedEx - pokazywała aktualny status w jednym miejscu, dla Ciebie i Twojego klienta.

Klienci śledzą przesyłki w portalu pod Twoją marką, klikając link w wiadomości e-mail lub odpowiadając na SMS. Nie potrzebują konta. Ty widzisz te same dane w swoim panelu wraz z historią audytu.

Dwa przepływy śledzenia, jeden widok

Firmy kurierskie obsługują dwa bardzo różne typy przesyłek. LiveCourier śledzi oba w tym samym systemie, więc Twój klient nigdy nie musi wiedzieć, kto faktycznie dostarczył paczkę.

Dwa przepływy śledzenia łączące się w jeden widok dla klienta Przesyłki dostarczane przez Twoich kierowców przechodzą przez odbiór, skanowanie, sortowanie i dostawę z potwierdzeniem. Przesyłki przewoźników zewnętrznych są śledzone poprzez wywołania API. Oba przepływy zasilają tę samą ujednoliconą oś czasu śledzenia dla klienta. TWOJA FLOTA Klient tworzy zamówienie Kierowca odbiera + skan w aplikacji Posortowane w magazynie Dostarczone + podpis / POD PRZEWOŹNIK ZEWNĘTRZNY (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Klient tworzy zamówienie Etykieta przewoźnika przez API przewoźnika Tranzyt przewoźnika pobierane zdarzenia Przewoźnik dostarcza końcowy skan zsynchr. LiveCourier odpytuje API każdego przewoźnika co kilka godzin Widok śledzenia dla klienta portal · e-mail · SMS Twoja marka Jedna ujednolicona oś czasu. Twój klient nigdy nie widzi różnicy.

Paczki dostarczane przez Twoją flotę

W przypadku przesyłek obsługiwanych przez Twój zespół od początku do końca każda zmiana statusu pochodzi z rzeczywistego skanu lub akcji w aplikacji kierowcy - a nie z szacunku.

  1. Klient tworzy przesyłkę w portalu (lub Ty w jego imieniu) i drukuje list przewozowy.
  2. Odbiór jest planowany automatycznie lub Twój dyspozytor przypisuje go ręcznie.
  3. Kierowca otrzymuje zlecenie odbioru w aplikacji mobilnej i skanuje paczkę przy odbiorze.
  4. Paczka przybywa do magazynu, zostaje zeskanowana i kierowana dalej do miejsca przeznaczenia.
  5. Kierowca dostawczy skanuje po przyjeździe, rejestruje podpis i zdjęcie POD, oznacza jako doręczone.
  6. Klient widzi pełną oś czasu w czasie rzeczywistym - bez ręcznych aktualizacji ze strony Twojego zespołu.
Aplikacja kierowcy LiveCourier pokazująca listę zadań, przycisk skanowania i przechwytywanie POD.

Przesyłki przewoźników zewnętrznych

Gdy przekazujesz przesyłkę do FedEx, DHL, UPS, TNT lub USPS, LiveCourier generuje etykietę przewoźnika, odpytuje API śledzenia tego przewoźnika i zapisuje zdarzenia w tej samej bazie danych, w której znajdują się przesyłki obsługiwane przez Twoją flotę.

  1. Klient (lub Ty) tworzy przesyłkę i wybiera usługę głównego przewoźnika.
  2. LiveCourier generuje etykietę przewoźnika przez jego API - bez konieczności korzystania z osobnego portalu przewoźnika.
  3. Odbiór jest zamawiany u przewoźnika lub zostawiasz paczkę w jego placówce.
  4. LiveCourier odpytuje przewoźnika co kilka godzin i pobiera zdarzenia śledzenia.
  5. Klient widzi tę samą ujednoliconą oś czasu - nie musi wiedzieć, kto dostarczył paczkę.

Innych przewoźników można dodać na życzenie - model integracji jest taki sam.

Lista przesyłek LiveCourier z oznaczeniami przewoźnika, statusem i osią czasu śledzenia.

Co widzą Twoi klienci

Śledzenie udostępniamy na trzy sposoby, z których żaden nie wymaga konta klienta:

  • Portal pod Twoją marką - Twoja subdomena (lub własna domena). Klienci wprowadzają numer śledzenia i widzą oś czasu z Twoim logo, a nie z marką obcej firmy.
  • Powiadomienia e-mail - automatyczne przy odbiorze, w tranzycie, w drodze do doręczenia oraz po doręczeniu. Każde z linkiem śledzenia jednym kliknięciem. Szablony edytowalne dla każdego konta.
  • Powiadomienia SMS - opcjonalne, te same kamienie milowe, z krótkim linkiem śledzenia. Przydatne do koordynacji okna doręczenia.
Portal klienta LiveCourier pokazujący oś czasu śledzenia ze zdarzeniami statusu i znacznikami czasowymi.

Co stoi za tym

Elementy, które sprawiają, że kompleksowe śledzenie naprawdę działa, a nie tylko wygląda na to, że działa.

Powiązane

Aplikacja mobilna dla kierowców

Źródło każdego skanu odbioru i doręczenia, który zasila śledzenie.

Portal klienta

Gdzie Twoi klienci widzą śledzenie, tworzą przesyłki i przeglądają faktury.

Dyspozytornia i operacje

Jak przesyłki są w pierwszej kolejności przypisywane do kierowców.

Zobacz śledzenie w akcji

Rozpocznij bezpłatny okres próbny i zobacz, jak każda przesyłka wygląda z perspektywy Twojego klienta.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny