Kundenportal

Ihre Kunden rufen nicht mehr Ihren Dispatcher an, sondern bedienen sich selbst von einem Arbeitsplatz aus, der wie Ihr eigener aussieht.

Jeder Geschäftskunde, den Sie anmelden, erhält ein Portalkonto. Von dort aus können sie Sendungen erstellen, Abholungen planen, Pakete verfolgen, Rechnungen anzeigen und online bezahlen - ohne jemals Ihr Team zu fragen. Das Telefon wird leiser und Ihre Mitarbeiter kehren zum tatsächlichen Betrieb zurück.

Das Portal befindet sich auf Ihrer Subdomain (oder Ihrer eigenen benutzerdefinierten Domain bei Enterprise-Plänen), zeigt Ihr Logo an und verwendet Ihre Farbpalette. Kunden sehen keine Marke eines Drittanbieters. Soweit sie wissen, haben Sie es erstellt.

Eine Website, die wie Ihre aussieht, nicht wie unsere

Das Portal befindet sich innerhalb einer vollständig öffentlichen Webseite, die Sie kontrollieren - Homepage, Dienstleistungen, Preise, Über uns, Kontakt, FAQ, alles, was Sie hinzufügen möchten.Wählen Sie eine Vorlage aus unserer Bibliothek und passen Sie Farben, Schriftarten und Text an oder bringen Sie Ihr eigenes Design mit und wir wickeln es um das Portal herum, sodass Kunden von Marketing-Seiten zu ihrem Arbeitsbereich wechseln, ohne Ihre Marke jemals zu verlassen.

Seiten, Menüs, Blog-Beiträge und Inhalte werden über das lcpanel Control Panel bearbeitet. Fügen Sie eine neue Seite hinzu, ordnen Sie das Menü neu an, tauschen Sie ein Heldenbild aus - für Routineänderungen ist kein Entwickler erforderlich. Wenn Sie einen vollständig kundenspezifischen Aufbau wünschen, bieten wir dies als einmaligen Designservice an.

Einbettbare Widgets

Platzieren Sie eine Tracking-Suche, einen Ratenkalkulator oder ein Anmeldeformular auf einer beliebigen Seite - Ihrem CMS, einer Marketing-Webseite oder sogar der eigenen Webseite eines Kunden - mit einem Snippet von HTML. Wählen Sie die Akzentfarbe aus dem Admin, kopieren Sie den Iframe-Code und fügen Sie ihn ein.

Die Treiber des Geräts

Alles, was das Portal tut, ist auch ein dokumentierter API-Aufruf. Wenn Sie lieber Ihre eigene Webseite, mobile App oder internes Tool erstellen und Live Courier rein als Backend verwenden möchten, können Sie dies tun. Authentifizierung, Raten, Sendungen, Sendungsverfolgung, Rechnungen, Abholungen, Webhooks - alles da.

Ihr Arbeitsplatz

Jeder Kunde meldet sich an und sieht ein personalisiertes Dashboard mit der Anzahl seiner Sendungen, offenen Rechnungen, dem ausstehenden Saldo und den letzten Aktivitäten. Mit einem Klick gelangen sie zum nächsten benötigten Element.

  • Schnellauswertung - Lieferungen, offene Rechnungen, geschuldeter Saldo - an der Spitze jedes Besuchs.
  • AKTION Verknüpfungen - erstellen, verfolgen, anzeigen Rechnungen, Kontoauszug, Adressbuch - jeweils einen Klick.
  • Letzte Sende- und Zahlungsvorgänge - die zwei Dinge, um die es bei 95% der Portalsitzungen geht.
  • Sendungsverfolgung - gleicher Arbeitsbereich, keine separate Seite zu erinnern.
Kundenportal-Dashboard mit Statistiken, Schnellaktionen, aktuellen Sendungen und Rechnungen

Sendungen ohne Telefonanruf erstellen

Der Kunde gibt die Abhol- und Zustelldaten ein, erhält eine Liste der verfügbaren Dienstleistungen mit Live-Preisen, wählt einen aus, überprüft und bestätigt. Drei Schritte, kein Mensch in der Schleife auf Ihrer Seite.

  1. Absender + Empfänger + Paketdetails. Die Suche des Empfängers erfolgt aus dem Adressbuch des Kunden.
  2. "Preise abrufen" gibt alle Dienstleistungen zurück, für die der Kunde berechtigt ist, mit ihren ausgehandelten Preisen, Laufzeiten und einer Aufschlüsselung des Treibstoffzuschlags.
  3. Wählen Sie einen Dienst aus, überprüfen Sie die Zusammenfassung, legen Sie optional eine Abholung fest oder benachrichtigen Sie den Empfänger und erstellen Sie. Der AWB wird sofort generiert.

PREPAY-Konten zahlen in diesem Schritt per Karte, Kreditkonten gehen direkt an das AWB. weiter.

Versandassistent Schritt 2: verfügbare Dienstleistungen mit Preisen und Details

Überprüfen

Schritt 3 ist eine Zusammenfassung auf einem einzigen Bildschirm: ausgewählte Dienstleistung, Absender/Empfänger, Paket und sowie zwei Kontrollkästchen zur Anmeldung - Benachrichtigung des Empfängers per E-Mail oder Vereinbarung einer Abholung an der Senderadresse.

  • PICKUP-Erkennung - Wenn Sie heute bereits eine Abholung an dieser Absenderadresse geplant haben, sagt das System dies und überspringt das Formular.
  • Empfängerbenachrichtigung - sendet eine Tracking-E-Mail senden mit Ihrem Branding, kein zusätzlicher Schritt.
  • ADRESSBUCH speichern - ein Kontrollkästchen, um den Empfänger für das nächste Mal zu merken.
Versandassistent Schritt 3: Überprüfen, Bestätigen, optionale Abholung und Benachrichtigung des Empfängers

Jede Sendung

Vom Dashboard oder der Sendungsliste aus kann sich der Kunde in einen beliebigen AWB vertiefen und alles sehen: Adressen, Gewichte und Abmessungen pro Stück, Gebührenaufschlüsselung und die Live-Tracking-Zeitleiste sowie eine Schaltfläche zum Herunterladen von Etiketten für selbst erstellte.

  • MEHRTEILIGE Aufschlüsselung - Gewicht und Abmessungen für jedes Stück, nicht nur die Summe.
  • Gebühren - aufgeschlüsselt: Grundgebühr, Treibstoff, Zuschläge. Keine E-Mails mit der Frage "Wozu dient das?"
  • TVERFOLGUNGSHISTORIE - live, mit Zeitstempeln, Standorten und Unterschrift/POD bei Lieferung.
  • LABEL herunterladen - PDF-Frachtbrief jederzeit, nützlich für Nachdrucke.
Detailseite der Sendung mit Adressen, Stückzahlen, Gebühren und Tracking-Verlauf

Rechnungen and Saldo

Kreditkonto-Kunden sehen jede Rechnung, sobald Sie sie erstellen, mit vollständigen Belastungen zeilenweise. Der ausstehende Saldo ist auf dem Dashboard, so gibt es keine Entschuldigung für "Ich wusste nicht, dass ich Ihnen schuldig bin".

  • Aufladung Detail - AWB, Datum, Strecke, Dienstleistung, Belastungsart, Betrag. Die gleichen Daten wie bei Ihrer Buchhaltung.
  • PDF-Dokument herunterladen - auf jeder Rechnung, formatiert für den Buchhalter Ihres Kunden.
  • AKONTOAUSZUG - schnelle Aktion aus dem Dashboard, alle Rechnungen in einer Ansicht.
  • ZAHLEN SIE online - Kartenzahlungen über Stripe, automatisch auf die Rechnung zurückgebucht (wenn Kartenzahlung aktiviert ist).
Rechnungsdetail mit abgerechneten, fälligen Salden und zeilenweisen Gebühren.

Was steckt dahinter? Was ist das Geheimnis?

Die Bestandteile, die ein Portal zu einem Produkt machen und nicht nur zu einer angehängten Erweiterung.

Verwandte Funktionen

Sendungsverfolgung

Was das Portal zu jedem AWB zeigt - in Echtzeit.

Abfertigung und Betriebsabläufe

Wo Kundenportal-Abholungen auf dem Board Ihres Teams landen.

Alle Funktionen

Die vollständige Liste über Betrieb, Abrechnung, Fahrer und mehr.

Geben Sie Ihren Kunden ein Portal

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