Kundenportal

Ihre Kunden rufen nicht mehr Ihren Disponenten an. Sie bedienen sich selbst von einem Arbeitsplatz aus, der wie Ihr eigener aussieht, nicht wie unserer.

Jeder Geschäftskunde, den Sie anlegen, erhält ein Portalkonto. Von dort aus können sie Sendungen erstellen, Abholungen planen, Pakete verfolgen, Rechnungen einsehen und online bezahlen - ohne jemals Ihr Team zu fragen. Das Telefon wird leiser und Ihre Mitarbeiter kehren zum tatsächlichen Betrieb zurück.

Das Portal befindet sich auf Ihrer Subdomain (oder Ihrer eigenen Domain bei Enterprise-Tarifen), zeigt Ihr Logo an und verwendet Ihre Farbpalette. Kunden sehen keine Marke eines Drittanbieters. Soweit sie es beurteilen können, haben Sie es selbst gebaut.

Eine Website, die wie Ihre aussieht, nicht wie unsere

Das Portal befindet sich innerhalb einer vollständigen öffentlichen Website, die Sie kontrollieren - Startseite, Dienstleistungen, Preise, Über uns, Kontakt, FAQ, alles, was Sie hinzufügen möchten. Wählen Sie eine Vorlage aus unserer Bibliothek und passen Sie Farben, Schriftarten und Texte an, oder bringen Sie Ihr eigenes Design mit, und wir wickeln es um das Portal herum, sodass Kunden von Marketing-Seiten zu ihrem Arbeitsbereich wechseln, ohne Ihre Marke jemals zu verlassen.

Seiten, Menüs, Blogbeiträge und Inhalte werden über das Admin-Panel bearbeitet. Fügen Sie eine neue Seite hinzu, ordnen Sie das Menü neu an, tauschen Sie ein Hero-Bild aus - für Routineänderungen ist kein Entwickler erforderlich. Wenn Sie ein vollständig individuelles Design wünschen, bieten wir dies als einmaligen Designservice an.

Einbettbare Widgets

Platzieren Sie eine Tracking-Suche, einen Tarifrechner oder ein Anmeldeformular auf einer beliebigen Seite - Ihrem CMS, einer Marketing-Website oder sogar der Website eines Kunden - mit einem HTML-Snippet. Wählen Sie die Akzentfarbe im Admin, kopieren Sie den iframe-Code und fügen Sie ihn ein. Kunden erhalten sofortige Sendungsverfolgung und Angebote, ohne auf eine separate Domain zu wechseln.

REST API für den Rest

Alles, was das Portal tut, ist auch ein dokumentierter API-Aufruf. Wenn Sie lieber Ihre eigene Website, mobile App oder ein internes Tool erstellen und LiveCourier nur als Backend verwenden möchten, können Sie das tun. Authentifizierung, Tarife, Sendungen, Tracking, Rechnungen, Abholungen, Webhooks - alles verfügbar. Siehe Entwicklerdokumentation.

Ihr Arbeitsplatz, Ihre Marke

Jeder Kunde meldet sich an und sieht ein personalisiertes Dashboard mit der Anzahl seiner Sendungen, offenen Rechnungen, dem ausstehenden Saldo und den letzten Aktivitäten. Mit einem Klick gelangt er zur nächsten Aufgabe.

  • Schnellstatistik - Sendungen, offene Rechnungen, ausstehender Saldo - oben bei jedem Besuch.
  • Schnellaktionen - erstellen, verfolgen, Rechnungen anzeigen, Kontoauszug, Adressbuch - jeweils ein Klick.
  • Letzte Sendungen und Rechnungen - die zwei Dinge, um die es bei 95 % der Portalsitzungen geht.
  • Sendungsverfolgung - gleicher Arbeitsbereich, keine separate Seite zu merken.
Kundenportal-Dashboard mit Statistiken, Schnellaktionen, aktuellen Sendungen und Rechnungen

Sendungen ohne Telefonanruf erstellen

Der Kunde gibt die Abhol- und Zustelldaten ein, erhält eine Liste der verfügbaren Dienstleistungen mit Echtzeitpreisen, wählt eine aus, überprüft und bestätigt. Drei Schritte, kein Mensch in der Schleife auf Ihrer Seite.

  1. Absender + Empfänger + Paketdetails. Die Empfängersuche erfolgt aus dem Adressbuch des Kunden.
  2. „Preise abrufen" gibt alle Dienstleistungen zurück, für die der Kunde berechtigt ist, mit den ausgehandelten Preisen, Laufzeiten und einer Aufschlüsselung des Treibstoffzuschlags.
  3. Wählen Sie einen Dienst aus, überprüfen Sie die Zusammenfassung, planen Sie optional eine Abholung oder benachrichtigen Sie den Empfänger und erstellen Sie. Der AWB wird sofort generiert.

Vorauszahlungskonten zahlen in diesem Schritt per Karte. Kreditkonten gehen direkt zum AWB.

Versandassistent Schritt 2: verfügbare Dienstleistungen mit Preisen und Details

Überprüfen, bestätigen, fertig

Schritt 3 ist eine Zusammenfassung auf einem einzigen Bildschirm: ausgewählter Dienst, Absender/Empfänger, Paket und Referenz, sowie zwei Opt-in-Kontrollkästchen - Empfänger per E-Mail benachrichtigen oder eine Abholung an der Absenderadresse planen. Kunden müssen die Seite für keine der beiden Aktionen verlassen.

  • Abhol-Erkennung - wenn Sie heute bereits eine Abholung an dieser Absenderadresse geplant haben, sagt das System dies und überspringt das Formular.
  • Empfängerbenachrichtigung - sendet eine Tracking-E-Mail mit Ihrem Branding, kein zusätzlicher Schritt.
  • Adressbuch speichern - ein Kontrollkästchen, um den Empfänger für das nächste Mal zu merken.
Versandassistent Schritt 3: Überprüfen, Bestätigen, optionale Abholung und Empfängerbenachrichtigung

Jede Sendung, jedes Detail

Vom Dashboard oder der Sendungsliste aus kann der Kunde in jeden AWB hineinklicken und alles sehen: Adressen, Gewichte und Abmessungen pro Stück, Gebührenaufschlüsselung und die Tracking-Zeitleiste in Echtzeit. Plus eine Schaltfläche zum Herunterladen des Etiketts für jede selbst erstellte Sendung.

  • Aufschlüsselung mehrteiliger Sendungen - Gewicht und Abmessungen für jedes Stück, nicht nur die Summe.
  • Gebühren - aufgeschlüsselt: Grundgebühr, Treibstoff, Zuschläge. Keine „Wozu dient das?"-E-Mails.
  • Tracking-Verlauf - in Echtzeit, mit Zeitstempeln, Standorten und Unterschrift/POD bei Lieferung.
  • Etikett herunterladen - PDF-Frachtbrief jederzeit, nützlich für Nachdrucke.
Detailseite der Sendung mit Adressen, Stücken, Gebühren und Tracking-Verlauf

Rechnungen und Saldo, online

Kunden mit Kreditkonto sehen jede Rechnung, sobald Sie sie erstellen, mit vollständigen Belastungen Zeile für Zeile. Der ausstehende Saldo ist auf dem Dashboard, sodass es keine Entschuldigung für „Ich wusste nicht, dass ich Ihnen etwas schulde" gibt.

  • Gebührendetail - AWB, Datum, Strecke, Dienstleistung, Belastungsart, Betrag. Die gleichen Daten wie bei Ihrer Buchhaltung.
  • PDF herunterladen - auf jeder Rechnung, formatiert für den Buchhalter Ihres Kunden.
  • Kontoauszug - schnelle Aktion vom Dashboard, alle Rechnungen in einer Ansicht.
  • Online bezahlen - Kartenzahlungen über Stripe, automatisch zurück auf die Rechnung verbucht (wenn Kartenzahlungen aktiviert sind).
Rechnungsdetail mit Rechnungsempfänger, fälligem Saldo und zeilenweisen Gebühren

Was steckt dahinter

Die Bestandteile, die ein Portal zu einem Produkt machen und nicht nur zu einer aufgesetzten Erweiterung.

Verwandte Funktionen

Sendungsverfolgung

Was das Portal zu jedem AWB zeigt - in Echtzeit.

Disposition und Betrieb

Wo Abholungen aus dem Kundenportal auf dem Board Ihres Teams landen.

Alle Funktionen

Die vollständige Liste über Betrieb, Abrechnung, Fahrer und mehr.

Geben Sie Ihren Kunden ein Portal, das wie Ihres aussieht

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