Datenschutzerklärung

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LiveCourier ("wir", "unser" oder "uns") betreibt die Webseite livecourier.com und die Plattform für das Kuriermanagement von LiveCourier. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

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Kontoinformationen

Wenn Sie sich für LiveCourier anmelden, sammeln wir:

• Firmenname und Geschäftsform des Unternehmens
• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kontakts
• Stadt und Land
• Kontopasswort (als sicherer bcrypt-Hash gespeichert)
• Ausgewählte Subdomain

Nutzungsdaten

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, erfassen wir automatisch:

• IP-Adressen und Browsertyp.
• Besuchte Seiten und verwendete Funktionen
• Login-Zeitstempel und Sitzungsdaten werden gespeichert.

Geschäftsdaten

Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Geschäftstätigkeit in die Plattform eingeben, einschließlich:

• Sendungsdatensätze, Kundeninformationen und Adressen.
• Rechnungs- und Zahlungsaufzeichnungen
• Fahrerinformationen und GPS-Standortdaten (wenn der Fahrer im Dienst ist)

Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular abschicken, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen (optional) und den Inhalt der Nachricht.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Informationen, um:

• Bereitstellung, Wartung und Verbesserung der LiveCourier-Plattform
• Verarbeiten Sie Ihre Kontoregistrierung und verwalten Sie Ihr Abonnement.
• Senden Sie Transaktions-E-Mails (Kontoüberprüfung, Rechnungsbenachrichtigungen, Onboarding-Anleitung)
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Support-Anforderungen.
• Überwachen und verhindern Sie Missbrauch, Betrug und unberechtigten Zugriff.
• Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

4. Datenisolierung und Mandantenfähigkeit (Multi-Tenancy)

LiveCourier verwendet Datenbankisolierung auf Schema-Ebene für Mandantenfähigkeit. Jedes Kundenkonto arbeitet in seinem eigenen isolierten Datenbankschema. Ihre Geschäftsdaten werden niemals mit anderen Kunden geteilt oder sind ihnen zugänglich.

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Wir nutzen die folgenden Dienste von Drittanbietern:

• PAYPAL - für die Abwicklung von Abonnementzahlungen. Die Datenschutzrichtlinie von PayPal regelt den Umgang mit Ihren Zahlungsinformationen. Wir speichern weder Ihre Kreditkarten- noch Ihre Anmeldeinformationen bei PayPal.
• OSRM (selbst gehostet) - zur Berechnung der Streckenlänge, läuft auf unserer eigenen Infrastruktur; keine Standortdaten werden an externe Kartendienste gesendet.
• FEDEX API - Wenn Sie die Integration von FedEx-Versanddienstleistern aktivieren, werden Sendungsdaten zur Verarbeitung der Sendung an FedEx weitergegeben. Die Datenschutzrichtlinie von FedEx gilt für deren Nutzung dieser Daten.

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten zu Marketingzwecken.

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Wir speichern Ihre Konto- und Geschäftsdaten so lange, wie Ihr Account aktiv ist. Wenn Sie Ihren Account kündigen, bewahren wir Ihre Daten 30 Tage lang auf, um eine Reaktivierung zu ermöglichen. Danach werden sie dauerhaft von unseren Servern gelöscht.

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Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen:

• Alle Daten werden über HTTPS/TLS-Verschlüsselung übertragen.
• Passwörter werden mit bcrypt-Hashing gespeichert.
• Mandantenisolierung auf Datenbankebene
• Rate Limiting und Brute-Force-Schutz auf allen Authentifizierungsendpunkten
• CSRF-Schutz bei allen Formulareinsendungen.
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit granularen Berechtigungen

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Enterprise-Kunden, die unsere Dedicated Server Option wählen, laufen auf einer isolierten Infrastruktur. Ihre Daten sind vollständig von anderen Kunden getrennt. Wir bieten dediziertes Serverhosting als Hinzufügen-on für Kunden an, die eine erweiterte Datenisolierung benötigen.

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Die LiveCourier-Plattform verwendet Sitzungscookies, um Ihren Anmeldestatus aufrechtzuerhalten. Wir verwenden keine Tracking-Cookies, Werbecookies oder Analysedienste von Drittanbietern auf der Plattform. Die Marketing-Webseite (livecourier.com) nutzt keine Cookies.

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Sie haben das Recht auf:

• ACCESS Ihre persönlichen Daten, die in unseren Systemen gespeichert sind.
• Bitte überprüfen Sie, ob sich in Ihrem Konto ungenaue Informationen befinden.
• Exportieren Sie Ihre Geschäftsdaten mit unseren CSV-Exportfunktionen.
• dein Konto und alle damit verbundenen Daten löschen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

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LiveCourier ist ein Business-to-Business Dienst und nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

12. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der "letzten Aktualisierung" aktualiseren.

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Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: privacy@livecourier
• Web: livecourier