Sendungsverfolgung

Echtzeit-Sichtbarkeit von der Abholung bis zur Zustellung – für eigene Zustellungen und Drittanbieter-Sendungen gleichermaßen.

Die Sendungsverfolgung ist eines der ersten Dinge, nach denen Ihre Kunden Sie beurteilen. Wenn ein Paket still wird, klingelt das Telefon. Veraltete Statusaktualisierungen untergraben das Vertrauen. Das Tracking von LiveCourier ist so aufgebaut, dass jede Sendung – ob von einem Ihrer Fahrer transportiert oder an FedEx übergeben – den aktuellen Status an einer Stelle für Sie und Ihren Kunden zeigt.

Kunden verfolgen Sendungen über Ihr Portal mit eigener Marke – per Klick auf einen Link in einer E-Mail oder über eine SMS. Ein Konto ist nicht erforderlich. Sie sehen dieselben Daten im Admin-Panel mit angehängtem Audit-Verlauf.

Zwei Tracking-Abläufe, ein Blick

Kurierdienste verarbeiten zwei sehr unterschiedliche Versandarten. LiveCourier verfolgt beide im selben System, so dass Ihr Kunde nie wissen muss, wer das Paket tatsächlich geliefert hat.

Zwei Tracking-Abläufe vereinen sich in einer Kundenansicht Selbst zugestellte Sendungen durchlaufen Abholung, Scan, Sortierung und Zustellung mit Nachweis. Sendungen Dritter werden per API-Abfragen verfolgt. Beide Flüsse speisen dieselbe einheitliche Kunden-Tracking-Zeitachse. SELBST ZUGESTELLT Kunde erstellt Auftrag Fahrer holt ab + scannt in App Sortiert im Lager Zugestellt + Signatur / POD DRITTSPEDITEUR (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Kunde erstellt Auftrag Spediteur-Etikett über Spediteur-API Spediteur-Transit Ereignisse abgefragt Spediteur stellt zu letzter Scan sync. LiveCourier fragt die API jedes Spediteurs alle paar Stunden ab Tracking- Ansicht des Kunden portal · email · SMS Ihre Marke Eine einheitliche Zeitachse. Ihr Kunde merkt den Unterschied nie.

Von Ihren Fahrern zugestellt

Bei Sendungen, die Ihr Team von Anfang bis Ende abwickelt, beruht jede Statusänderung auf einem echten Scan oder einer Aktion in der Fahrer-App – keine Schätzung.

  1. Der Kunde erstellt eine Sendung im Portal (oder Sie erstellen sie für ihn) und druckt den Frachtbrief aus.
  2. Die Abholung wird automatisch geplant oder Ihr Disponent weist sie manuell zu.
  3. Der Fahrer erhält die Abholung in der mobilen App und scannt sie bei der Übernahme.
  4. Das Paket kommt in Ihrem Lager an, wird gescannt und zum Ziel weitergeleitet.
  5. Lieferfahrer scannt bei der Ankunft, erfasst Unterschrift und POD-Foto, markiert geliefert.
  6. Der Kunde sieht die gesamte Zeitleiste in Echtzeit - keine manuellen Aktualisierungen durch Ihr Team.
LiveCourier-Fahrer-App mit Auftragsliste, Scan-Taste und POD-Erfassung

Sendungen von Drittanbieter-Spediteuren

Wenn Sie eine Sendung an FedEx, DHL, UPS, TNT oder USPS weiterleiten, generiert LiveCourier das Versandetikett, fragt die Tracking-API des Spediteurs ab und schreibt Ereignisse in dieselbe Datenbank wie Ihre eigenen Zustellungen.

  1. Der Kunde (oder Sie) erstellt die Sendung und wählt einen großen Spediteur aus.
  2. LiveCourier generiert das Spediteur-Etikett über dessen API – kein separates Spediteurportal nötig.
  3. Die Abholung wird mit dem Spediteur vereinbart, oder Sie geben das Paket in dessen Einrichtung ab.
  4. LiveCourier fragt den Spediteur alle paar Stunden ab und übernimmt die Tracking-Ereignisse.
  5. Der Kunde sieht dieselbe einheitliche Zeitleiste – er muss nicht wissen, wer zugestellt hat.

Weitere Spediteure können auf Wunsch hinzugefügt werden – das Integrationsmodell bleibt gleich.

LiveCourier-Versandliste mit Frachtführerabzeichen, Status und Zeitleiste für die Sendungsverfolgung

Was Ihre Kunden sehen

Tracking ist auf drei Wegen verfügbar – keiner davon erfordert ein Kundenkonto:

  • Portal mit eigener Marke – Ihre Subdomain (oder Ihre eigene Domain); Kunden geben eine Tracking-Nummer ein und sehen die Zeitachse mit Ihrem Logo, nicht mit der Marke eines Drittanbieters.
  • E-Mail-Benachrichtigungen – automatischer Versand bei Abholung, Transport, in Zustellung und nach Zustellung. Jede mit einem Tracking-Link mit einem Klick. Vorlagen pro Mandant anpassbar.
  • SMS-Benachrichtigung – optional, dieselben Meilensteine mit einem kurzen Tracking-Link. Nützlich für die Koordination des Lieferfensters.
LiveCourier Kundenportal zeigt Tracking-Zeitachse mit Statusereignissen und Zeitstempeln an.

Was steckt dahinter

Die Teile, die dafür sorgen, dass End-to-End Tracking tatsächlich funktioniert und nicht nur so aussieht.

Verwandte Funktionen

Mobile Fahrer-App

Die Quelle jedes Abhol- und Zustellscans, der in die Sendungsverfolgung einfließt.

Kundenportal

Wo Ihre Kunden die Sendungsverfolgung sehen, Sendungen erstellen und Rechnungen einsehen.

Disposition und Betrieb

Wie Sendungen überhaupt den Fahrern zugeordnet werden.

Tracking in Aktion sehen

Starten Sie eine kostenlose Testversion und sehen Sie, wie jede Sendung aus der Perspektive Ihres Kunden aussieht.

Kostenlose Testversion starten