Клиентски портал

Клиентите ви спират да се обаждат на вашия диспечер. Те самостоятелно обслужват всичко от работното си място, което изглежда като вашето, а не нашето.

Всеки бизнес клиент, който регистрирате, получава профил в портала. От там те могат да създават пратки, да планират вземания, да проследяват пакети, да преглеждат фактури и да плащат онлайн - без изобщо да питат вашия екип. Телефонът става по-тих и вашите оператори се връщат към действителните операции.

Порталът живее на вашия поддомейн (или собствен персонализиран домейн в тарифа Enterprise), показва вашето лого и използва вашата цветова палитра. Клиентите не виждат марка от трета страна. Доколкото могат да преценят, вие сте го построили.

Сайт, който изглежда като вашия, не като нашия

Порталът живее вътре в пълен публичен уебсайт, който контролирате - начална страница, услуги, ценообразуване, за нас, контакт, ЧЗВ, всичко, което искате да добавите. Изберете шаблон от нашата библиотека и коригирайте цветовете, шрифтовете и текста, или донесете свой собствен дизайн и ние ще го обвием около портала, така че клиентите да се придвижват от маркетинговите страници към работното си пространство, без никога да напускат вашата марка.

Страници, менюта, блог постове и съдържание се редактират от администраторския панел. Добавете нова страница, пренаредете менюто, сменете главното изображение - не е необходим разработчик за рутинни промени. Ако искате напълно персонализирано изграждане, ние предлагаме това като еднократна дизайнерска услуга.

Вградими уиджети

Пуснете търсене за проследяване, калкулатор за оферти или формуляр за вход на всяка страница - вашата CMS, маркетингов сайт, дори собствен сайт на клиента - с фрагмент HTML. Изберете цвета на акцента от администратора, копирайте кода на iframe и го поставете. Клиентите получават незабавно проследяване и оферти, без да прескачат към отделен домейн.

REST API за всичко останало

Всичко, което порталът прави, също е документирано API повикване. Ако предпочитате да изградите свой собствен уебсайт, мобилно приложение или вътрешен инструмент и да използвате LiveCourier чисто като бекенд, можете. Auth, цени, пратки, проследяване, фактури, вземания, webhook-и - всичко е там. Вижте документацията за разработчици.

Тяхното работно пространство, вашата марка

Всеки клиент влиза и вижда персонализирано табло с броя на пратките си, отворени фактури, неплатен баланс и скорошна дейност. Едно кликване ги отвежда до следващото нещо, което им е необходимо.

  • Бързи статистики - пратки, отворени фактури, дължим баланс - в горната част на всяко посещение.
  • Бързи клавиши за действие - създаване, проследяване, преглед на фактури, извлечение от сметка, адресна книга - по едно щракване.
  • Последни пратки и фактури - двете неща, за които са 95% от сесиите в портала.
  • Проследяване на пратка - същото работно пространство, без отделна страница за запомняне.
Табло на клиентския портал със статистики, бързи действия, последни пратки и фактури

Създаване на пратки без телефонно обаждане

Клиентът попълва данни за вземане и доставка, получава списък на наличните услуги с цени в реално време, избира една, преглежда и потвърждава. Три стъпки, без човек от вашата страна.

  1. Подателят + получателят + подробности за пакета. Търсенето на получателя се извлича от адресната книга на клиента.
  2. "Получаване на цени" връща всяка услуга, за която клиентът отговаря на условията, с техните договорени цени, транзитни времена и разбивка на горивната надбавка.
  3. Изберете услуга, прегледайте резюмето, по желание насрочете вземане или уведомете получателя и създайте. AWB се генерира незабавно.

Сметките за предплащане плащат с карта в тази стъпка. Кредитните сметки преминават направо към AWB.

Съветник за изпращане стъпка 2: налични услуги с цени и подробности

Преглед, потвърждение, готово

Стъпка 3 е обобщение на един екран: избрана услуга, от/до, пакет и референция, плюс две квадратчета за отметка - уведомяване на получателя по имейл или насрочване на вземане на адреса на подателя. Клиентите не трябва да напускат, за да направят което и да е от двете.

  • Откриване на вземане - ако вече имате насрочено вземане на този адрес днес, системата ще Ви уведоми за това и ще прескочи формуляра.
  • Уведомяване на получателя - изпраща имейл за проследяване с вашата марка, без допълнителна стъпка.
  • Запис в адресната книга - едно квадратче за отметка, за да запомните получателя за следващия път.
Съветник за пратки стъпка 3: преглед, потвърждение, опционално вземане и уведомяване на получателя

Всяка пратка, всеки детайл

От таблото за управление или списъка с пратки, клиентът може да разгледа подробно всеки AWB и вижда всичко: адреси, тегла и размери на парче, разбивка на таксата и времевата линия за проследяване в реално време. Плюс бутон за изтегляне на етикет за тези, които създават сами.

  • Разбивка по парчета - тегло и размери за всяко парче, а не само общата сума.
  • Такси - подробна разбивка: база, гориво, надбавки. Без имейли "за какво е това".
  • История на проследяването - в реално време, с времеви печати, местоположения и подпис/снимка при доставка.
  • Изтегляне на етикет - PDF товарителница по всяко време, полезна за препечатки.
Подробна страница за пратката с адреси, бройки, такси и история на проследяването

Фактури и баланс, онлайн

Клиентите с кредитна сметка виждат всяка фактура веднага щом я генерирате, с пълни такси по редове. Неизплатеното салдо е на таблото за управление, така че няма извинение за "Не знаех, че ти дължа".

  • Детайл на таксата - AWB, дата, маршрут, услуга, вид такса, сума. Същите данни, които има и вашият счетоводен екип.
  • Изтегляне на PDF - на всяка фактура, форматиран за счетоводителя на вашия клиент.
  • Извлечение от сметката - бързо действие от таблото, всички фактури в един изглед.
  • Плащане онлайн - плащания с карта чрез Stripe, които се отразяват обратно във фактурата автоматично (когато са активирани картови плащания).
Подробности за фактурата с фактуриран адресат, дължим баланс и такси по редове

Какво стои зад него

Частите, които правят портала да се чувства като продукт, а не като прикрепена добавка.

Свързани

Проследяване на пратки

Какво показва порталът за всеки AWB - в реално време.

Диспечеризация и операции

Къде вземанията от клиентския портал кацат на дъската на вашия екип.

Всички функции

Пълният списък на операциите, фактурирането, шофьорите и др.

Дайте на клиентите си портал, който изглежда като вашия

Започнете безплатен пробен период и вижте как изглежда самообслужването, когато е действително вградено в системата, а не закрепено отгоре.

Започнете безплатен пробен период