Проследяване на пратки

Видимост в реално време от вземането до доставката - както за самостоятелно доставени пакети, така и за пратки на трети страни.

Проследяването е едно от първите неща, по които вашите клиенти ще ви преценяват. Ако пакетът замлъкне, телефонът звъни. Ако актуализациите на статуса са остарели, доверието се топи. Системата за проследяване на LiveCourier е създадена така, че всяка пратка - независимо дали един от вашите шофьори я носи или тя е предадена на FedEx - показва текущия статус на едно място, за вас и за вашия клиент.

Клиентите проследяват пратките от вашия портал с ваша марка, като кликнат върху линк в имейл или като отговорят на SMS. Не се нуждаят от акаунт. Вие виждате същите данни във вашия контролен панел с приложена история на одита.

Два потока на проследяване, един изглед

Куриерите обработват два много различни типа пратки. LiveCourier проследява и двете в една и съща система, така че клиентът ви никога не трябва да знае кой действително е доставил пакета.

Два потока на проследяване, обединени в един клиентски изглед Самостоятелно доставяните пратки преминават през вземане, сканиране, сортиране и доставка с доказателство. Пратките на трети страни превозвачи се проследяват чрез API заявки. И двата потока захранват една и съща обединена клиентска времева линия за проследяване. САМОСТОЯТЕЛНА ДОСТАВКА Клиент създава поръчка Шофьор взема + сканира в апа Сортирана в склада Доставена + подпис / снимка ПРЕВОЗВАЧ ТРЕТА СТРАНА (FedEx, DHL, UPS, TNT, USPS) Клиент създава поръчка Етикет на превозвач през API Транзит събития се извличат Превозвачът доставя финален скан синхр. LiveCourier заявява API на всеки превозвач на всеки няколко часа Изглед за проследяване портал · имейл · SMS вашият бранд Една обединена времева линия. Клиентът ви не вижда разлика.

Самостоятелно доставени пакети

За пратки, които вашият екип обработва от край до край, всяка промяна на статуса идва от реално сканиране или действие в шофьорското приложение - а не от оценка.

  1. Клиентът създава пратка в портала (или вие я създавате за него) и отпечатва товарителницата.
  2. Вземането се планира автоматично или вашият диспечер го назначава ръчно.
  3. Шофьорът получава вземането в мобилното приложение и сканира при събиране.
  4. Пакетът пристига във вашия склад, сканира се и се насочва към местоназначението.
  5. Доставящият шофьор сканира при пристигане, събира подпис и снимка като доказателство за доставка, отбелязва доставено.
  6. Клиентът вижда цялата времева линия в реално време - няма ръчни актуализации от вашия екип.
Шофьорско приложение LiveCourier, показващо списък със задачи, бутон за сканиране и заснемане на доказателство за доставка

Пратки на трети страни превозвачи

Когато препращате пратка към FedEx, DHL, UPS, TNT или USPS, LiveCourier генерира етикета на превозвача, заявява API за проследяване на превозвача и записва събитията в същата база данни, която съдържа вашите самостоятелно доставени пратки.

  1. Клиентът (или вие) създава пратката и избира услуга на основен превозвач.
  2. LiveCourier генерира етикета на превозвача чрез неговия API - няма отделен портал за превозвач.
  3. Вземането се насрочва с превозвача, или можете да оставите пакета в тяхното съоръжение.
  4. LiveCourier изпраща заявка до превозвача на всеки няколко часа и извлича събитията от проследяването.
  5. Клиентът вижда същата унифицирана времева линия - няма нужда да знае кой я е доставил.

Други превозвачи могат да бъдат добавени при поискване - рамката за интеграция е същата.

Списък с пратки на LiveCourier със значки на превозвача, статус и времева линия за проследяване

Какво виждат вашите клиенти

Проследяването е достъпно по три начина, нито един от които не изисква клиентски акаунт:

  • Портал с ваша марка - вашият поддомейн (или ваш персонализиран домейн). Клиентите въвеждат номер за проследяване и виждат времевата линия с вашето лого, а не с бранд на трета страна.
  • Известия по имейл - автоматични при вземане, в транзит, изпратено за доставка и доставено. Всяко с връзка за проследяване с едно щракване. Шаблоните могат да се редактират за всеки клиент на платформата.
  • SMS известия - незадължителни, същите етапи, с кратък линк за проследяване. Полезни за координиране на прозореца за доставка.
Клиентски портал на LiveCourier, показващ времева линия за проследяване със статусни събития и времеви маркери

Какво стои зад него

Частите, които правят цялостното проследяване действително да работи, а не просто да изглежда така.

Свързани

Мобилно приложение за шофьори

Източникът на всяко сканиране за вземане и доставка, което захранва проследяването.

Клиентски портал

Където вашите клиенти виждат проследяване, създават пратки и преглеждат фактури.

Диспечеризация и операции

Как пратките се възлагат на шофьорите на първо място.

Вижте проследяването в действие

Започнете безплатен пробен период и вижте как изглежда всяка пратка от гледна точка на вашия клиент.

Започнете безплатен пробен период